链家左晖：今天离想象差距还大 资本没高估我们

　　来源：界面新闻 刘诗洋

　　1971年出生的左晖，几个月前刚刚过完他的46岁生日。跟随他的不惑之年一起进入下半程的，还有他一手创办的企业——链家。

　　当然，这个下半程并不是“下坡路”。相反，过去两年，链家用一个漂亮的姿态，让整个行业重新认识了自己。今天的左晖和链家一起，迎来了从业十多年后的高光时刻。

　　2017年是链家成立的第16个年头，相比其他的独角兽们，左晖和他的公司已经准备了太久。当他们终于开始走向舞台中央，成为台上的主角之一时，左晖对于受到赞誉和追捧最大的感受，却是“不习惯”和“惶恐”。

　　“像我们这种企业，享受不到任何独特的资源，所以我永远战战兢兢、小心翼翼地去培养自己的核心能力。”他说。

　　这家企业在短时间内快速进步，左晖身上也发生了潜移默化的改变。过去的左晖“声音”很小，因为不喜炒作，也很少抛头露面。但现在他常常和这个国家最杰出的企业家们一起出现，分享自己的理念。凭着自己企业近年来的成绩，他几乎成了中国地产行业里最耀眼的老板之一。

　　舞台中央，一束强光打在他身上，左晖正在主持讨论“房地产战略转型会”，引导建业老板胡葆森、朗诗老板田明、明星创业人毛大庆讨论。他从来都不擅长这种工作。

　　与地产界其他一些富有“表演”才华的企业家相比，左晖并不是一个好的演讲者。也许是学理工科出身的原因，左晖喜欢举例子，用数据，一板一眼，极有条理。他更愿意谈已经做到的事，不愿意过度去讲想做，或者还没做到的事情。这也令他的演讲结构严密，逻辑清楚，但表达却缺乏魅力，很难感染听众的情绪。

　　而在链家内部，有着这样讲话风格的高管实际还有很多。这也就令他们在这个“遍地有风口”、“处处有概念”的时代看起来有些格格不入，不容易营造粉丝效应。

　　但左晖似乎对这种事不屑一顾。他自称没有偶像，讨厌包装，也不轻易对别人下判断。他性格谨慎又天生骄傲。愿意正面回应质疑也讨厌无休止的争论。敢于承认错误，但也对自己认定的道理抱有坚定的信念。

　　这种鲜明的性格也给了链家一些不一样的气质。他们在过去十多年都相对低调，但却轻易打破了行业局面。在做了十多年中介后，链家现在变得越来越像一家科技公司。

　　与左晖聊天的第一感觉是他的聪明。话里话外的意思，一般只问到一半，他就全明白你的用意。但他也是个相当直接的人，往往听明白了你的意思，就会直接按照他的逻辑回答。不会拐弯抹角，也不跟随。

　　同样经历过中国房地产黄金十年，也经历过鄙夷，“老中介”左晖和我们聊了聊心里话。

　　以下为左晖专访问答节选：

　　界面：2017年还有哪些准备要做的事？

　　左晖：我是觉得从一个更大的视角去看，在过去几年或者未来的一些年，一直在做的事情，可能在2017年会做一些体现而已。这是我大概的一个总体感受。你看我们过去无非做了这么几件事情，第一个就是在数据上面，我们做了非常多的工作，但是其实这件事儿已经做了十年了。但是呢，我自己觉得可能，比如说未来有一个预期这个数据什么样，我们明天可能大概做到20%或者说什么的，虽然我们今天已经做了7000万套房子数据等等的，也覆盖了300多个字段，但是我是觉得今天离我们想象的差距还是蛮大的，这个可能相对来说是比较长期的一个工作。

　　第二个方面，我们会希望通过线上和线下共同提升整个的交易的体验，因为我们有一个目标，比如说流程线上化，我们希望未来做80%左右，虽然现在只有20%左右，就是有多少流程是完全被透明出来的，被线上大家共同使用的，这是第二个。

　　第三个，整个经纪人的职业化。我们链家虽然管这么多人，但我们内部的指标，更多在事儿上面，在人的指标其实不多，但我们今天其实也有很大的调整，我们希望在所谓的合格经纪人上面，多做一些工作，确立比较长期的目标，这也是我们在最近一直推动的经纪人职业化，这个事情。

　　界面：你怎么看待过去两年的快速增长？

　　左晖：我觉得两方面都有。第一个，我觉得是市场的这种认知的落差，我举个例子，我们原来是10，今天是100，只不过过去的市场低估了我们，认为我们是1，今天我们是100的时候，市场认为我们是1000。但我觉得我们还是比较线性的过程。

　　第二，起码在行业里我们的确算是发展比较快，并且事实上我也觉得今天在来自于传统力量的竞争，是不够的。就是来自于传统平台的竞争是不够的，当然我们今天也看到很多新的竞争，也进新的领域。

　　所以呢，相对来说，我会觉得我们会淘汰比别人快一些，当然这种快，我觉得跟我们今天做的事儿几乎没有任何的关系，都是我们在过去做了很多的努力，来做到了今天的结果，而不是我们今天做的很多的事情。

　　界面：那你怎么看待资本市场对链家的估值？

　　左晖：资本市场我觉得倒没有对我们高估，我自己感觉。因为资本市场的人都是那些最聪明的人。但是总体来讲，我觉得我们还是比较厚道吧。

　　界面：过去你说过想让经纪人更有尊严，现在觉得做到了吗？

　　左晖：我自己是看这个行业的流动是不是比原来慢了？如果始终高速人员的流动的过程中，行业显然不是一个吸引的。因为我是知道钱是留不住人的，跟你赚到钱没什么关系，虽然说钱也很重要，但是跟这事儿没有太大关系，你要有基本的职业安全感和职业尊严。

　　所以如果行业总体的人员流动率变小，我觉得这件事儿在向良性发展，如果行业的流动性没有变得更好，那我觉得这个事情可能没有变得更好。我现在感觉起码链家在变好了，因为这个行业都是这样的，过去的十年时间里都是这样的，我们都是在前面跑，只要我们变好，大家都会跟上的。

　　界面：为什么一定要做这件事，可以给公司带来更多好处吗？还是说它只是一种情怀？

　　左晖：我自己觉得使命感这个事儿听起来很虚，但我觉得是很实的，一个人也好，一个组织也好，存在肯定有它的价值。

　　所以就这个行业来说呢，就是你要想让消费者有比较好的服务体验，必须得让经纪人有比较好的体验，我们很难想象经纪人没有得到尊重的情况下他能尊重消费者，并且我也感觉到今天的消费者也没有得到应有的尊严。

　　界面：很多人批评链家的定价（中介费），也有人说我们在形成垄断，你对这些怎么看？

　　左晖：我看了很多行业，也看了很多社会的发展。我觉得第一个很正常，你们可以看到当新旧秩序交换的时候，往往就是从商业来看，市场反而变得更乱。然后在形成一个比过去更稳定的时期。互联网起来，阿里巴巴起来也一样，你一起来我们日子就变得很不好等等吧。我觉得新秩序交换的过程中，就好像会让市场变得更乱、声音更杂、大家质疑更多，乱花迷眼。

　　但对我们来说核心的核心，第一个，这些事情都很正常，每个人都有权利说自己的想法。第二个，最主要就是消费者有没有得到更好的满足，就是消费者是不是足够的喜欢，只要消费者得到满足，这件事儿就是对的，消费者利益会被更多的侵害了，那这个事儿肯定错了。

　　界面：但还是会有人质疑这种规则的制定，它背后的依据是什么，你愿意回应吗？

　　左晖：我非常愿意回应。其实都是需要去交流的，你比如说中介费到底多高合适？就是这个是算出来的，都可以算出来。中介费、费率跟房价有一个关系，房价跟城市的公司有一个关系，经营的效率，一年能卖几套房子也有一个，是一个常数。经纪人从一笔佣金里拿到的比例，也是一个相对来说是一个常数。所以这么算就能算出来，不同的费率情况下，经纪人的平均工资的关系，所以一定有一个比较合理的状况。

　　假如说经纪人的平均工资相当于收益工资的0.8倍，那么这个行业招不来什么好人，因为经纪人平均工资0.8倍的话，它的中位数大概就0.6倍，就一定没有什么好的服务质量去做这个事情，所以都是可以去算出来的，这是我们希望能够把这些规律告诉大家。

　　界面：你心中有没有比较崇拜或者的企业家，或者有一个喜欢的企业家的排名？

　　左晖：我没有这个。因为我对别人也不了解，别人对我的企业也不了解。每一个企业，他的DNA你不一定搞清楚，他自己可能都不一定搞清楚，所以每个人都不一样。起码讲出来的成功的东西，肯定不是它真正成功的东西。