5G赋能通话体验，联通沃助理亮相2021中国国际信息通信展

9月27日中国国际信息通信展览会在北京开幕,本次展会主题“创新点亮数字化未来”。近年来,中国联通持续探索数字化在通信产品中的应用,沃助理作为联通的数字化创新产品亮相本届展会。在5G新生态展区,以生动的产品演示、趣味的交互体验,展示了人工智能在通信行业的创新应用成果。同时,产品的富媒体化升级探索,令参会嘉宾感受到5G时代更加丰富的智能通信体验。

数字化赋能 改变传统通话体验

在展会现场,充满科技氛围的沃助理展区吸引了大量参会嘉宾驻足交流。现场工作人员向与会者介绍到,中国联通沃助理是基于人工智能、实时音视频通信、内容个性化定制,覆盖通话前、中、后的互联网化通信服务增强产品。

智能应答产品能够在用户遇忙、无信号、关机等状态下智能代接来电,AI助理能够识别多种对话场景,包括快递、外卖、网约车等通知类场景,预约会议、出行通知等商务类场景,贷款推销、保险理财、房产中介等营销类场景。启用智能助理代接后,能够帮助用户有效识别来电者意图并在进行多轮交互对话,这一功能的展示得到了参会嘉宾的一致认可。

当前智能应答提供3款明星音库、12款特色方言、7款标准音色作为助理音色,同时具有声音复刻、自定义开场白、骚扰屏蔽等特色功能,满足了用户个性化的需求。来宾们对这一充满科技感的体验和人性化服务大为赞赏,表示“没想到接打电话也能成为一件有趣的事”。

作为5G时代能带来通话交互新体验的业务,沃助理还展示了消息类产品——来电名片和挂机短信。来电名片是指用户在主动拨打电话时,会对方手机屏幕上以“闪信”方式弹显用户预先设置好的“名片信息”,帮助用户主动亮明身份,有效解决电话被拒接,被误标记的困扰。挂机短信是用户在接听他人来电后,将信息发送给拨打电话的用户,有效实现信息实时有效触达,便捷品牌服务宣传。来宾纷纷表示,来电名片和挂机短信让接电话更有价值,有效解决电话接通率低的难题,能够满足政策宣传、中小微企业营销推广等需求。

5G引领 产品视频化升级提速

此次参展,沃助理还展示了即将推出的视频化功能,这一“硬核技术”在会场受到了广泛关注。据工作人员介绍,在5G时代,沃助理将加快推进产品视频化升级,计划推出以视频智能应答、视频来电名片、挂机5G消息为代表的创新产品,引领未来数字化通信新潮流。

现场产品视频化功能的生动演绎,吸引了嘉宾们纷纷驻足观看。视频智能应答是在助理代接过程,以AI智能形象与主叫进行视频通话,满足富媒体时代用户对视频化的需求,让沟通更加丰富、有趣;视频来电名片是以来电名片为基础,增加视频名片的展现形式,到场的企业用户对于这一升级产品功能颇为关注,表示该功能可以实现信息实时有效触达;挂机5G消息是在挂机后用户能够收到来自对方预先设置好的5G消息内容,以更丰富、更直观的方式为展示有效信息,是中小微企业品牌服务宣传和促进用户深度交互的坚实利器。大家对“可视化通信”的交互体验给予了高度评价,表示这是顺应时代发展,数字化生活趋势的创新之举。

未来,中国联通沃助理将以5G、AI和富媒体技术打造新一代通信服务场景,打通全行业生态链,实现“一点接入,全业互通”,持续为用户创造智能便捷的服务体验,满足用户多元化的服务需求。