题拍拍加码“真人答题”：越亏越做，流量逻辑还行得通?

　　来源：启阳路4号

　　一进入下半年，好未来旗下一款新产品“题拍拍”动作不断。

　　“题拍拍”是传统教育服务企业好未来于今年3月上线的一款拍照搜题产品，上线的近一年，已几经更名。今年8月，从“海边搜题”更名为“题拍拍”，随后推出“真人老师在线免费答题”服务，近期又把答题时间从28分钟直接缩短到14分钟。

　　题拍拍负责人在接受采访时称这款产品将永久免费。在出街广告牌上，题拍拍把“免费”放在最显眼的位置，且声称独家签约了100名清华北大答题官。这与主流拍搜APP作业帮和小猿搜题有些区别，后两者作为行业的领头者，更多地在强调已经服务的用户量级，以及拥有的名师数量。

　　组合拳之后，部分自媒体便开始炒作新赛道和新战场的概念，甚至提出，这可能是行业的一次重新洗牌。然后就在今年2月，艾瑞在一份报告中刚刚指出，“搜题的战争已经结束”，核心论据就是作业帮和猿辅导旗下的小猿搜题已经占据了超过80%的市场份额，其中作业帮APP甚至占据75%的市场份额，远超同类产品。

　　为何一个被定义为已经“结束”的战争，还有“闯入者”试图重启波澜?短短的半年时间，行业究竟发生了什么?

　　真人答题=开倒车？

　　题拍拍推的真人在线答题并不是一个新事物，甚至可以说是互联网教育公司的标配。只是其他平台主推的是“拍照搜题(行业简称拍搜)”，只有针对VIP用户，才会提供真人答题服务，用于少量题库没有覆盖的题目。

　　行业的共识是，目前只有极小比例题目无法通过拍搜产品直接搜到原题。也就是说，如果以解答题目为目标，现有的产品已经可以做到覆盖绝大部分，而且随着数据量的增加，这个比例肯定会进一步增加。

　　多家互联网教育公司告诉记者，其实各家内部早就把拍搜定义为“工具”，而不是“服务”，主要的作用就是通过免费获取用户，提高黏性，继而转化到其他付费服务上。所以，各家在这块上的策略，都是“用机器取代人”，通过AI、大数据等技术，让产品更加智能，能覆盖更多题目。也只有这样，用户才能享受到成规模、稳定供应的学习辅导。

　　实际上，题拍拍真人答题并非是新事物，在2013年和2014年前后，最早出现的一批互联网教育公司都是以拍搜和在线答题为切入点，起初没有盈利模式，靠融资快速积累了大量用户，直到迭代出了不少付费业务。

　　不过那批公司中也不乏一开始就主打“真人答题”概念的，比如口袋老师。当时打出的口号是““让天下的老师帮助天下的学生”，据称平台上聚合了3万名经过认证的老师。之后基于盈利模式的考虑，该公司一直走包月模式，但因为门槛较高，用户量增长很慢，逐渐淡出视野。

　　“题拍拍进入的领域，已经过了用户红利期，再靠这个逻辑和模式去获客，甚至是用成本更高的人工服务去替代拍搜，是一步险棋。”一位行业人士说，“尤其是在其他几家已经做得相对完善的情况下。”在行业平均水平下，拍搜的答题时间已经低于一秒，且准确率超过95%。

　　题拍拍对外称，拍搜只能搜到答案，而不能搜到解题过程，学生更需要的是解法，而不是答案。所以，需要清华北大的解题官提供完整的解题方法。但实际上，在主流APP上，题目都标配着解析和思路，已经可以很好地辅助学生学习。

　　“这没必要非得人工来解答，很多平台已经把解题过程视频化了，从长远来看，这完全是个可标准化和数字化的事情。”一位在线教育从业者表示。

　　烧钱阻击，效果待考

　　12月10日，《21世纪经济报道》报道称，从今年7月开始，题拍拍就开始大量招募兼职大学生，仅小学数学目前就已招募了超过5000人。大学生只需配备iPad和手写笔套装，经过培训后就可上岗。报酬标准是，基础题为1元/题，中等及以上难度的题目则为3到10元每题。据称，在招募时，应聘者被告知正常状况下的收入水平为2000元到5000元每月，且可随时提现。据媒体推演，这块的成本每月最高可达近亿元。

　　上述媒体称题拍拍是好未来创始人张邦鑫亲自抓的项目，全部资源都向它倾斜。媒体在评论这件事时，多称好未来是要通过题拍拍阻击作业帮等头部互联网教育公司。

　　在好未来最新的财报数据也可以看出一些端倪，受疫情因素影响营业收入有所提升，但营业成本却也在同步大幅攀升，而这也吞噬掉大部分利润。

　　据wind数据显示，2021财年第一季度和第二季度，好未来营业收入分别为64.94亿元和75.69亿元，同比增长35.23%和20.81%，营业总成本支出为62.74亿元和79.28亿元，同比增长40.35%和28.26%，营业利润分别为2.21亿元和-3.59亿元，同比增长-32.83%和-194.44%。

　　其中第二季度因为亏损3.59亿元，成为好未来近10年最惨淡的季度。

　　今年的疫情对于互联网教育行业可谓意义深远，学生无法正常入校上课，导致众多公司都在这期间数据暴涨。据搜狐网报道，2019年暑期，该行业整体的广告投放是30到40亿元，到了今年暑期，直接超过了60亿元。

　　与此同时，头部效应也随之继续加剧。在作业帮公布的数据中，今年报名作业帮免费课的全国中小学生超过3300万，位居行业第一。在作业帮的正价付费大班课中，超过67%的新增用户来自于APP内的自有流量，这使得它的综合获客成本不到行业平均值的一半。网易有道CEO周枫也提到，第三季度的销售额里有22%来自于自有流量，这个占比同比增长了187%。这都得益于近五年积累的用户规模，尤其是对于纯粹的互联网教育公司，获客优势极大地被放大。

　　以线下为主的好未来反而相对被动。据财报显示， 2021财年第一季度、第二季度，好未来的收入增长同比增幅为35.23%和20.8%，且转盈为亏。但是，同期销售费用猛增，分别为15.62亿元和26..05亿元。相比于线上的热闹和惬意，好未来显然有些吃力。

　　这些线上教育平台已经攻到了好未来最核心的地带，而且来自于技术和模式的优势更加明显，这也是为什么今年虽然大环境不好，但头部的几家公司都拿到了大额的融资。

　　这也使得题拍拍不得不大把烧钱，不过效果有待考证。根据极光(Aurora Mobile,NASDAQ:JG)发布的《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，2020年9月题拍拍APP的DAU均值仅在60万上下。

　　“主要还是因为真人答题效率不高，尤其是用户都在晚间集中式使用，想要保持一定的答题速度，就需要储备大量的兼职人员，否则会极大地影响用户体验。”上述行业人士称，“但人多了就不好管控，甚至连解题的准确度都无法保证。”

　　截至到发稿时，题拍拍已经启动了限流，据产品显示，用户每天能申请的真人答题次数已经被限定为5次。

　　从资本市场表现来看，市场也给出了自己的判断。据数据显示，今年以来跟谁学上涨196%，无忧英语上涨157%，有道上涨94%，而好未来仅上涨42%，涨幅明显低于其他教育企业。