职工丢失交流不畅方针总调整亚马逊应对疫情现很多短板

当数以百万计的美国人遵从政府指令居家阻隔时，纷繁从网上订货食物、药品、书本等各类货品。与此一同，亚马逊旗下40万库房工人中的许多职工仍在作业，以满意整个美国的火急需求。

腾讯科技讯 4月6日音讯，据国外新闻媒体报导，跟着新式冠状病毒蔓延至全美的50多家亚马逊库房，亚马逊在应对疫情方面呈现了许多短板。职工不断丢失，不断调整的病假方针和一再呈现的交流问题也让亚马逊头疼不已。

30岁的西雅图-乔纳森·贝利（Jonathan Bailey）是纽约皇后区亚马逊库房的一名职工，他自创了一套维护自己免受新式冠状病毒感染的作业配备。他戴着医用口罩，上面扎着一条大手帕。当他回到与妻子同住的公寓时，就会把面罩、作业手套、霓虹绿色的亚马逊安全背心都一股脑地扔进塑料垃圾袋。

贝利不确定这是否真的有用，但他以为这总比没有好。“咱们十分当心，”贝利说。“咱们处在一切的中心。”

图示：贝利从亚马逊库房回到公寓时，就会把面罩、作业手套、霓虹绿色的亚马逊安全背心都一股脑地扔进塑料垃圾袋。

当数以百万计的美国人遵从政府指令居家阻隔时，纷繁从网上订货食物、药品、书本等各类货品。与此一同，亚马逊旗下40万库房工人中的许多职工仍在作业，以满意整个美国的火急需求。例如，据一位了解亚马逊杂货业务的人士走漏，该公司订单量比正常水平高出50倍。

在承受媒体采访时，30多名亚马逊库房职工和现任及上一任公司职工均表明，现在公司的应战是怎么留住满足多的职工来完结这些订单。虽然亚马逊的科技含量很高，但巨大的电子商务业务仍依赖于大批在库房里作业的工人，他们现在遍及忧虑自己会感染新式冠状病毒。

公司担任企业业务的高档副总裁杰伊·卡尼(Jay Carney)说，“没有咱们的职工，这一切都行不通。”职工们自身在亚马逊的效果也显得日益重要。

订单激增正在检测亚马逊分销体系的极限，并迫使该公司改动与职工的联系。虽然亚马逊职工没有参加工会，但这场危机给了贝利等作业场所组织者意想不到的影响力，他们能够要求更高的薪酬、更好的病假，并在公司运营方面具有更大讲话权。

一名参加回应的公司职工表明，3月中旬亚马逊库房的出勤率现已下降了30%。本周，一小群职工反对坐落密歇根州和斯塔顿岛亚马逊库房的作业条件。纽约州和纽约市的官员还表明，他们正在查询亚马逊是否对参加反对的一名职工进行了不妥报复。

亚马逊则表明，公司并没有由于职工揭露评论作业环境问题而辞退他们，辞退这名职工是由于他自己正处于带薪阻隔期，却仍旧参加了现场反对活动，违反了公司安全措施。但周四走漏的一份内部备忘录中，亚马逊首席律师称被辞退的职工口齿不清，并评论让他成为反对活动代言人的战略。

总法律参谋戴维·扎波斯基(David Zapolsky)表明，他对所谓的安全违规行为感到绝望。他说：“我几乎让心情左右讲话，然后不得不控制住自己。”

俄亥俄州参议员谢罗德·布朗(Sherrod Brown)、新泽西州参议员鲍勃·梅内德斯(Bob Menendez)和科里·布克(Cory Booker)最近都写信给亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)，表达了对库房安全的忧虑。梅内德斯说，“亚马逊应该尽其所能维护职工，而不是降低他们。”

不同亚马逊库房对疫情的反响各有不同。多年来，这种自主权让亚马逊能够灵敏地习惯了当地的商场环境。现在却导致了彼此之间的不信任，由于职工们发现有的库房封闭消毒，有的却坚持敞开。

自从纽约皇后区仓储设备的一名职工在3月18日得知新式冠状病毒检测成果呈阳性以来，亚马逊在全美运营的500多家仓储设备中，现已在别的50多家仓储设备中发现了确诊病例。

最近几周，亚马逊提高了薪酬，增加了带薪阻隔假日，并向职工供给双倍的加班费。该公司表明，他们的清洁工人数增加了两倍，并将工位之间的间隔拉大。但一些工人仍对自己的安全表明忧虑。

卡尼说，出于隐私方面的考虑，亚马逊一直对向职工宣告确诊病例持谨慎态度，由于该公司最早发现的疑似病例之一是欧洲一名企业职工，后来证明并没有感染病毒。他表明，在没有一家公司有真实应对行动的状况下，亚马逊正在尽最大努力满意职工和大众的需求。

“咱们在拟定这些新规则的一同，也在不断调整，”卡尼说。但一些库房对这些方针的反响要比其他库房快得多。“合规状况好得令人难以置信，但并不完美，”他说。周四亚马逊宣告将对库房恪守规则的状况做检查。

正告信号

2月27日，亚马逊得知一名前往米兰的欧洲职工感染了新式冠状病毒。公司当即中止了包含美国境内的一切非必要出差，然后成为已知的第一家暂停全美出差的大公司。

在3月的第一周，亚马逊要求其总部职工居家作业。库房职工后来取得了无期限的停薪假日。正常状况下，职工错失太多班次就会被辞退，所以卡尼说，高管们期望经过新方针传达的信息是：“你不会赋闲，不需要过多的忧虑。”

许多职工的确呆在家里，和其他人恐慌性抢购相同，先是购买口罩和洗手液，然后是卫生纸，终究是网络摄像头。亚马逊前高档司理、商场咨询公司Wunderman Thompson Commerce首要品牌参谋埃里克·海勒(Eric Heller)表明，他的客户看到肉类罐头销量增长了700%，宠物食物价格持续上涨了300%。

公司开端把产品送到亚马逊库房弥补库存。但跟着出勤率下降和更多的物品进入，工人们无法满足快地弥补供给。货车排起了长队，等了好几天才干卸货。公司让职工一个接一个地轮班，将时薪提高了2美元，并付出原先两倍的加班费，终究宣告将雇佣10万名新职工。

本年3月中旬，除医疗保健和婴儿用品外，亚马逊宣告中止接纳进入其库房的非必需货品。

3月16日，与亚马逊签约的一家快递公司雇员杰松·曼里克(Jeysson Manrique)呈现发烧症状，全身也开端隐隐作痛。他打电话给主管说自己病了。29岁的曼里克被要求用短信发送丈量的体温计图片。他找不到体温计，所以去了自己作业的皇后区一家亚马逊库房。亚马逊表明，它正在与协作公司查询这一状况，由于公司方针要求职工患病时呆在家里。

两天后，和曼里克同住一同的岳父被奉告新式冠状病毒检测呈阳性。其时岳父正在曼里克作业的同一家亚马逊库房收拾包裹，所以把检测成果奉告了主管，然后就回家了。

这家亚马逊库房终究封闭并进行消毒清洁，这也是亚马逊在美国巨大库房设备中第一个揭露的确诊病例。曼里克和他的岳父以及其他家庭成员一同被居家阻隔，没有冒险去做病毒检测。

3月23日亚马逊皇后区库房传出只言片语，称另一名职工的检测成果呈阳性。几个小时后，又传来了第三个。库房于3月24日和25日封闭并进行深度清洁。亚马逊还开端指示库房让职工分隔作业，并在轮班开端时撤销团体会议。

一些工人表明，他们仍在处理一些有用但算不上必需的产品。一名库房职工在社会化媒体上发布了一张正在移动大箱子的相片，其中装的是一辆儿童能够驾驭的电动轮吉普车。

伊拉·波洛克（Ira Pollock）是亚马逊皇后区库房中的一名职工。他说，让人们来运送非必需品危及了社区的安全。他表明：“亚马逊有必要赢得自称是一项根本服务的权力。”

“首要任务便是首要任务，”卡尼这样说。“假如舞会礼衣或乒乓球桌会以任何方法削减必需品的进出速度，咱们就不会发货。”

亚马逊的回应

图示：3月18日，亚马逊皇后区库房一名职工被奉告自己的新式冠状病毒检测成果呈阳性。

当亚马逊宣告不期限无薪度假的方针时，它还表明将为“一切被确诊为感染新式冠状病毒或被阻隔的亚马逊职工”供给两周的带薪病假。上星期五亚马逊表明，它现已为曼里克的岳父开出一张支票，他的第二周阻隔期行将完毕。

相关文件显现，全国各地的职工纷繁在没有正式确诊的状况下申请了度假。这些职工表明，他们由于与确诊的患者触摸而被要求呆在家里，或者说自己患病了，但都没有取得带薪度假资历所需的证明文件。

在许多状况下，有职工在呈现症状，但没有被确诊之前持续作业。文件显现，纽约的一名患者从3月18日开端呈现症状，但直到3月25日被阻隔后才中止作业

亚马逊表明，假如职工累积了满足的作业时间，他们仍能够正常的运用无限制停薪假日或惯例的带薪病假。

“带薪度假很重要，”曾在乔治华盛顿大学（George Washington University）任职的美国工作安全与健康管理局担任人戴维·迈克尔斯（David Michaels）博士说，“由于你要尽你所能来保证或许患病的工人呆在家里，防止将病毒传染给搭档和其他大众。”

3月25日，美国14个州和华盛顿特区的总检察长致信亚马逊，称“鉴于公共卫生危机的实际，有“广泛报导”称公司缺少进行新式冠状病毒检测的途径，病毒检测或正式阻隔的行动“特别不行”。两天后亚马逊扩展了它的方针规模。

卡尼表明，度假方针拟定之时，亚马逊也期望能够广泛进行病毒检测。

他说：“当检测受限成为人们查明自己是否感染新式冠状病毒的妨碍时，咱们清晰表明，额定的带薪度假适用于那些置疑自己感染新式冠状病毒的一切人。”

但这一信息并没有传到达每一个人。库房职工的内部网站还没有更新，周一坐落美国南部地区的一名库房职工在自己孩子检测出新式冠状病毒阳性后，要求带薪度假。在一封电子邮件中，这名职工被奉告，“在等候检测成果的过程中”能够停薪度假。

虽然亚马逊表明无法证明这一状况，但弥补称这一回应并不反映其方针，任何照料确诊患者的亚马逊职工都应取得至多两周的带薪度假。（腾讯科技审校/皎晗）