5G网络成言而无信努比亚红魔3游戏手机屡遭投诉

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　　5G网络的风口上，一些所谓的5G产品或许仅仅企业炒作的噱头，并未在产品技能和售后服务上落到实处。

　　近来，多位努比亚红魔3系列手机的用户向《顾客报导》表明，在2019年4月份的新品发布会上，宣称只需衔接5G战甲配件即可运用5G网络的红魔3系列手机，至今仍未上市相关配件，5G网络的许诺迟迟没有完成。跟着努比亚发布最新的红魔5G手机，有红魔3用户以为努比亚“不会再上市5G马甲配件”，质疑努比亚存在虚伪宣扬和误导顾客的行为。

　　3月27日，努比亚客服人员向《顾客报导》表明红魔3手机装备的5G战甲因“技能条件约束，暂时没有上市方案”。红魔3手机的5G配件终究是否还会上市？为此，《顾客报导》向努比亚技能有限公司发送了采访信件，不过截止至发稿前没有取得任何回复。

　　5G网络成“言而无信”

　　上一年5月，许先生花费3499元购买了一台努比亚红魔3电竞手机。“其时宣扬说有5G战甲配件，安装了就能运用5G网络。”许先生表明，自己其时便是被5G网络等概念招引，就购买了这台手机。

　　但是，直到本年3月底，5G战甲配件仍未在努比亚各大出售途径上市，许先生的5G上网需求仍未完成。为此，许先生屡次咨询努比亚的客服人员，对方表明“暂时没有收到5G战甲上市的音讯”，并未给出5G战甲清晰的上市时刻表。在黑猫投诉途径，努比亚公司向许先生给出的回应是5G战甲“现在因为技能约束，近期没有上市方案”。

　　无独有偶，另一位游戏爱好者钟先生也在黑猫投诉途径反映了红魔3手机不能完成5G上网的问题。据钟先生向本刊介绍，上一年5月，钟先生相同花费3499元购买了一台红魔3手机。与许先生的遭受相似，钟先生至今依然没有看到5G战甲上市。在与努比亚客服人员交流的过程中，对方向钟先生给出的回复相同是“暂时没有收到5G战甲上市的音讯”。

　　上述顾客说到的5G战甲，是上一年4月28日红魔3系列手机的新品发布会上，努比亚高管说到的一款可辅佐完成5G上网的配件。发布会上，努比亚公司总裁倪飞表明“咱们为红魔3特别打造了一个5G战甲”，将红魔3手机与5G战甲衔接后，就能取得5G上网体会。

　　但是，努比亚的客服人员在本年3月25日向《顾客报导》表明“现在没有收到5G战甲上市的相关音讯”，与其他客服人员向上述红魔3用户的回复千篇一律，5G战甲的上市时刻至今仍是未知数。

　　5G战甲或许已胎死腹中

　　《顾客报导》注意到，在努比亚公司总裁倪飞的微博中，并未查找到5G战甲的相关信息。在努比亚官方网站的新闻中心，以及红魔3和红魔3S手机的出售页面中，也没有发现关于5G战甲的详细信息。这个在新品发布会上高调提及的5G产品配件，好像现已消失在人们的视界之中。

　　《顾客报导》还发现，红魔3系列手机于2019年4月28日发布，间隔工信部在6月6日发放5G商用车牌还有超越一个月的时刻。在6个月后的10月31日，三大运营商才正式发布5G商用套餐。

　　根据上述事实，有红魔3用户提出质疑：“为安在5G技能条件和商用车牌还没发放的情况下就宣扬手机能够正常的运用5G网络？”钟先生向《顾客报导》表明：“努比亚用5G招引顾客购买手机，现在却不完成许诺，我以为这是虚伪宣扬，应该赶快上市5G战甲配件或作出补偿。”

　　3月27日，努比亚客服人员向《顾客报导》表明红魔3手机装备的5G战甲因“技能条件约束，暂时没有上市方案”。

　　就在多位红魔3用户为5G战甲的问题忧愁之时，努比亚在3月12日晚宣告红魔5G新机正式发布上市。看到其他用户纷繁买到新的5G手机，红魔3用户只能对此表明无法，有红魔3用户猜想努比亚“或许不会再上市5G马甲配件”。

　　红魔3手机的5G配件终究是否还会上市？为此，《顾客报导》向努比亚技能有限公司发送了采访信件，不过截止至发稿前没有取得任何回复。

　　北京市盈科（广州）律师事务所高档合伙人马锦林律师在承受《顾客报导》采访时表明，经营者经过产品发布会向不特定集体对本身产品的质量、功能等信息进行宣扬，并以此招引顾客进行购买的行为可称之为广告行为，根据我国《广告法》和《顾客权益保护法》的相关规定，假如努比亚在新品发布会上清晰该款手机包括运用5G网络这一功能，但实践却不能运用的，那么其在发布会上所做的广告宣扬内容或许涉嫌虚伪宣扬。

　　马锦林律师进一步指出：“假如顾客因努比亚宣扬可运用5G网络而购买该款手机，后因无法运用而权益受损的，能够向努比亚建议相应的补偿。”

　　5G不该成为炒作噱头

　　2012年10月，努比亚品牌正式建立并发布。同年12月，努比亚发布了首款产品nubia Z5手机。别的，努比亚在2015年推出搭载FiT交互技能的全球首款“无边框手机”nubia Z9。

　　但是，看似开展顺畅的努比亚，却在比赛剧烈的国内手机商场困难行进。2018年，努比亚的首要股东中兴亏本挨近70亿元，并对努比亚计提减值近11亿元。2016年与2017年，努比亚的净利润也处于亏本状况。别的，天眼查多个方面数据显现，本年1月15日，努比亚技能有限公司被深圳市中级人民法院列为被履行人，履行标的为879347万元。

　　近年来，努比亚一向在产品出产和商场营销上剑走偏锋。中商工业研究院收拾的多个方面数据显现，我国手机游戏商场的商场规模微弱增加，由2013年的117亿元大幅上升至2018年的1580亿元。据世界数据中心IDC统计数据，2019年游戏手机销量打破100万部，增幅超越50%。

　　面临巨大的手机游戏商场，努比亚也参加混战。2018年，努比亚发布旗下首款游戏手机红魔。2019年4月和本年3月，努比亚连续推出红魔新机，并和RNG等闻名电竞游戏战队打开协作。

　　不过，这些产品并未带来预期的收益，截止至上一年年末，红魔3在京东点评条数为7.8万+，黑鲨游戏手机2点评条数为11万+；红魔3S在京东点评条数为1.2万条，黑鲨游戏手机2Pro点评条数为6万条，华硕ROG电竞游戏手机2点评条数为5.8万条。明显，努比亚游戏手机未能在与黑鲨游戏手机、华硕ROG电竞游戏手机同等种类型的产品的比赛中锋芒毕露。

　　跟着5G网络的逐渐遍及成为必然趋势，各大手机厂纷繁抢占5G风口的高地，华为、小米等头部企业连续推出5G手机，5G网络也成为未来手机商场开展的一块首要晴雨表。努比亚也紧跟风口，参加到5G手机的修罗竞技场中，不过，面临头部企业的围歼，努比亚的5G开展前途充满着不少未知数。

　　能够清晰的是，企业假如仅仅将5G网络作为炒作的噱头，却未在产品技能和售后服务上落到实处，势必会失掉顾客的信赖，在新一轮的5G比赛中掉队。防止这样的一个问题，中心仍是兢兢业业出产出技能过关的5G产品，为顾客供给高质量的服务。