存量年代微信也开端讲toB了

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微信公开课是外界了解微信新一年规划的重要窗口，而2020年伴随着腾讯加速产业互联网，本次微信公开课也多了些“to B”的味道。

去年公开课上，张小龙用长达4小时的演讲去讲微信的产品逻辑，大半篇幅聚焦于微信的社交层面。而今年张小龙”故意“缺席了微信公开课，要将主场让给微信中的业务团队。

他在开场视频中指出，伴随微信的壮大，面临的问题也从早期的“怎么做”演变为现在的“做什么”。早期考验的是产品能力，而现在考验的是组织能力（详见张小龙演讲全文）。

张小龙也透露了微信的新动态：比如将提高好友5000人的上限；小程序将继续改进，支撑起各种长尾的搜索需求。张小龙也指出微信将上线短内容，“公众平台的形式本应包含文字、图片和视频等多种形式，但后来做成了文章为主的载体，使得腾讯在短内容上有缺失。”

他还预告了微信在今年春节红包上的创新——“可能也会吸引用户来发挥创造力”，吊足了观众胃口。

不断壮大的微信生态，一端连着11亿潜在消费者，另一端则连着千万级的商家。除了自身产品逻辑，微信公开课已开始重视讲生态的各个模块如何与产业结合。

去年张小龙就曾指出，“微信下一个八年的目标就是服务好现有客户。”在存量时代，微信开始调整打法，整个微信生态都围绕着如何为留存的11亿用户更好的提供更多价值。而提供价值的方式，就是找准贴进消费者的行业进行深耕，做B2B2C，给紧贴消费者的行业提供流量。

本场公开课上，商业化也成为了关键词。包括小程序、小游戏在内的多个模块都公布了商业化的进展，并将商业化列为2020年的主要目标。

小程序实现8000亿交易额，明年重在打造商业闭环

在微信小程序推出三年后，这被视作”打破流量孤岛“的产品，慢慢的变成了各家互联网公司的标配。

从工具到平台，再从平台演化为生态，微信小程序慢慢的变成了腾讯帮助企业进行数字化转型的重要阵地。

微信公布的小程序成绩单显示：2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿交易额，同比增长160%。这是微信小程序自上线以来首度公布小程序年度交易额。

小程序商业化呈现高速增长，广告和交易变现均有提升。从广告方面看，微信过往一年在小程序广告上线了许多广告新功能，使得流量主收益同比去年有50%以上的增长，而中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至76%。

过往一年微信注重对小程序商业能力的搭建，包括商业交易和广告变现两种途径。在本次大会上，微信也首次将帮助商家打造商业闭环放到了首要位置。这在某种程度上预示着，2020年会是小程序拥抱商业化的一年。

为了帮助商家打造商业闭环，微信将在小程序的获客、留存和商业化三方面发力。

在获客方面，2020微信将重点在小程序搜索上发力，在已有的搜索能力基础上，强化小程序页面内容展示、品牌搜索服务，并且通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。在小程序发现方面，也将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。

基于内容体现在基于用户兴趣偏好推荐小程序的内容和服务。社交关系让用户发现较多好友在使用的小程序。地理位置是为了让用户发现附近的小程序，并对服务和商品信息进行展示。

在提升留存方面，今年小程序上线”订阅信息“能力，通过一次性或长期性的订阅帮助开发者提升留存。微信也会探索其他合理的长期订阅方式。

小程序商业化最重要的包含广告变现和商业交易两种路径。在广告变现方面，2019年小程序开放了一系列小程序广告能力，如插屏广告、视频及贴片广告、激励式广告、各自广告等。微信也透露，2020年微信将上线小程序的封面广告、自定义广告等组件。

在商业交易方面，2019年微信陆续推出了物流助手、一物一码、扫一扫识物等运营工具。2020年，微信将重点建设商业交易场景，包括进行品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等动作。微信也透露将上线直播组件，让用户在小程序中直播购物，打造直播的交易闭环。

与微信互通后，企业微信强化”人即服务“理念

2019年12月23日，企业微信迎正式宣布发布3.0版本，迎来“人即服务”新理念下的第一次大迭代。（详见：企业微信与微信互通升级，是为了流量吗？）

企业微信也公布了一些新功能。将微信外部群聊人数升级至100人，帮助企业成员基于客户标签去运营客户资源，通过外部群聊提供伴随式服务。客户朋友圈也开放了内测，能够避免广告式轰炸，让企业与客户建立更友好的关系。

接下来企业微信会继续加强与微信互通的能力，并将持续开放生态。多个方面数据显示，目前已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。

小游戏未来两年有38%-40%增长

在微信生态的小程序品类中，小游戏一直是非常活跃的品类。发展两周年后，小游戏也驶入了商业化快车道。

在商业化方面，2019年小游戏的商业价值实现快速增长，整个平台的商业规模较2018年增长超35%。平台上的小游戏累计获得10亿的商业回报。次日留存和30日留存的活跃度分别达到50%和30%。

微信公开课讲师李卿表示，”经过两年的加快速度进行发展后，未来两年小游戏商业规模可能以38%-40%的速度高速增长，有巨大想象空间；对于开发者来说，2020年小游戏仍值得入场。“

当前，小游戏整个品类的用户规模超过了APP游戏，最优产品累计用户已经超过4亿，累计流水超过10亿。小游戏与微信关系链结合后，好友之间便能形成互动，像主打经营养成的游戏”动物餐厅“就在半年时间获得了过亿用户。

微信支付：推多种工具，旨在加强信任

在本场公开课上，微信支付团队同时发布了先享卡、商家券、会员支付组件等全新能力。这体现了微信支付在商业化能力的最新进展。

回顾一年的进展，微信支付分以及由此延伸出的“微信先享卡”功能不可小觑。

据微信支付团队透露，微信支付分正式上线1年来，用户数已突破1亿，覆盖30多个行业，80%的押金用户已开始享受免押金服务，为用户节省近千亿押金。

用户画像显示，微信支付分的用户年龄主要集中于20至35岁，且下沉城市的用户增长更快。每个支付分用户每月平均使用支付分服务3.8次。

微信支付分是为了减缓消费者由于信任壁垒产生的顾虑。比方时候，使用微信支付分的用户能在小电微信小程序上免押租赁充电宝，该微信小程序用户量环比增长20%。

1月8日，微信支付团队最新明确了微信支付分的“信用”属性。新推出的“微信先享卡”更将微信支付分延伸到更广阔的生活场景。

举例而言，过去用户到美甲店消费，往往需要提前充值会员才能享受优惠。而通过微信先享卡，用户只要和商户约定在一定期限内消费一定次数，无需提前充值就能享受优惠。如果用户没有完成约定，商户可以再一次进行选择延长约定期限，也可以收回之前的优惠，避免造成无效的营销投入。

而微信先享卡的好处在于，“用户不需要承担额外的成本和资金风险，只需要履行个人约定或组队承诺，就能有额外的优惠。对商户而言，则进一步降低了营销活动的参与门槛，营销投入更为精准，用户消费及拉新也能更高效地完成。”微信方面解释道。

除了为消费者提供便利，微信支付也为商家提供一揽子智慧工具，旨在帮助帮助商家完成数字化转型。

比如，在教育行业，微信支付通过“智慧教育2.0”加深高校、中小学校、教育培训服务等场景的数据化，做好教育的连接器。

在交通行业，全国已有431个城市的市民能享受智慧出行体验，每分钟超过10万人出行使用微信支付，早高峰时期超过600万人同时使用微信支付刷码乘车，每月使用微信支付的车主用户已超过1.4亿。

与此同时，微信支付还携手银行及服务商打造了“微信ETC方案”，探索全新商业模式。

在零售行业，刷脸支付正成为2019年推动零售自动化运营的重要工具。多个方面数据显示，使用微信支付刷脸支付在门店里的交易占比最高达到30%，人工成本因此可降低30%。

2019年，微信支付还整合智慧经营、门店圈层、小程序会员、扫码购、到家、品牌电商小程序等能力，旨在让“连接+智能”成为零售行业标准化的解决方案。

微信AI开放三个平台，为开发者助力

腾讯的AI能力其实贯穿在产品之中，比如微信中的语音转文字、翻译功能都是微信AI能力的体现。只是，外界对幕后的微信AI团队不太熟悉。

在本场大会上，微信AI团队基于基础研究，相继推出了三个开放平台，分别为：以硬件合作为核心的腾讯小微硬件开放平台、以对话开放能力为核心的微信对话开放平台、以及以自然语言处理能力为核心的NLP基础技术平台。

腾讯小微是一套智能对话系统，使用腾讯小微小程序，不需要下载APP就可以在微信中绑定智能设备。腾讯小微也推出了智能家居解决方案，让用户在微信小微中就可以操作智能家居。

小微采用了全场景全双工模式，用户在与音箱等智能设备的对话中，无需使用唤醒词，就能够与智能设备做不间断的连续交流。

微信希望以腾讯小微为载体构建一个内容生态。当前，除了QQ音乐、腾讯视频和腾讯新闻 ，还有数百款硬件设备已经接入了腾讯小微。

虽然“微信代言人”张小龙缺席了本场大会，但本次公开课释放了未来微信的打法：帮助企业进行数字化转型、为用户更好的提供更多元的服务，以及在小程序、小游戏等领域全面加速商业化。

从消费互联网步入产业互联网，微信已经不再克制。恰如本场大会的主题，在新的环境下，微信生态仍有许多考验尚待完成。

（本文首发钛媒体， 作者/芦依，编辑/赵宇航）