苹果回应315曝光：一直努力超越消费者期望

网易科技讯 3月16日消息，央视315晚会昨日晚间曝光苹果公司在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。苹果中国回应表示：“重视每一位消费者的意见和建议”。

央视315晚会表示，苹果iPhone等设备在国内的三包保修服务存在问题：苹果在维修iPhone时声称整机更换，但不更换手机后盖。而在韩国、澳大利亚、英国等国，整机维修都是连同后盖一起更换。苹果给予iPad整机一年的保修，但按照国内三包政策，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存需要保修两年。

附苹果中国声明：

苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。

责任编辑：王晓易_NE0011