职责与信赖打造中国移动强国手刺

近来，在中心广播电视总台“2019我国品牌强国盛典”活动中，我国移动成功当选“2019十大年度典范品牌”。是什么使我国移动于万千品牌中突围而出，摘得2019十大年度典范品牌？

或许，我国移动党组书记、董事长杨杰的“获奖感言”能给咱们一个回答。“这个奖杯很重，很沉，是一份职责和信赖。品牌的树立、手刺的打造，需求继续的质量保证。我国移动20年来一向致力于用最先进的信息技能服务经济社会民生，用最优质的网络、最好的服务回馈客户。到现在，我国移动已建造超越400万的基站，相当于全球基站总数的30%。远到海南三沙，高到世界屋脊珠峰，从富贵的都市，到偏远的山村，都有我国移动信号，网络无处不在，我国移动网络现已掩盖人口的99%以上。”

是的，正如杨杰所言，20年来，我国移动用最先进的信息技能、最优质的网路、最好的服务，用永不停步的立异、勇挑重担的职责，诠释了我国移动“正徳厚生臻于至善”的中心价值观，“典范品牌”实至名归。

打破！技能立异紧牵“牛鼻子”

移动通讯是国家要害根底设施，是全球科学技能立异和国家竞赛力的战略必争高地。

改革敞开以来，我国历经“1G空白、2G跟从、3G打破、4G同步、5G引领”的开展过程。3G年代，作为我国百年通讯史上榜首个具有自主知识产权的世界规范，TD-SCDMA成为我国通讯职业自主立异的重要里程碑。我国移动作为TD-SCDMA网络开展的“扛鼎者”，一路披荆斩棘，成功完成国内商场“三分天下有其一”的开展方针。

在全球4G规范竞赛热潮中，我国移动联合工业各界小伙伴战胜技能、工业、组网、测验、安排机制五大困难，打破严重中心技能，主导TD-LTE世界规范，完成了全工业链的集体打破，并在全球大范围的使用。在2017年1月9日中共中心、国务院举办的国家科学技能奖赏大会上，我国移动作为榜首单位承当的“第四代移动通讯体系（TD-LTE）要害技能与使用”荣获国家科学技能进步奖特等奖。这是我国通讯范畴初次取得国家科技进步奖特等奖，标志着我国移动通讯工业登上科学技能立异的顶峰。

面向5G，我国移动坚持规范先行，牵头拟定新一代移动通讯技能使用需求和新一代移动通讯网络架构规范；重视工业引导，主张建立5G联创工业基金，推动中频段5G端到端工业老练；强化使用立异，建立全球5G联合立异中心，建造25个敞开实验室，联合工业合作伙伴，聚集14个职业，打造100个演示项目。5G年代，我国移动充沛学习4G运营成功经验，深化施行“5G+”方案，推动5G工业链快速老练。

20年来，我国移动紧紧把握住每一次技能革新的机会，以商场带动技能、以技能驱动工业、以立异促进开展，完成了在规范、网络、设备、使用等范畴的实力“硬核式”进步，不只推动了新兴工业兴起，并且带动了人们出产日子方法甚至思想方法的革新。

猛进！精品网络上天入地

作为通讯运营商，网络质量便是品牌最有力的背书。“网络质量好”已成为我国移动一张靓丽的品牌“手刺”。客户杰出感知的背面，是对我国移动网络规划、建造和优化才能的巨大检测。

独龙族首要聚居在贡山县独龙江乡，这儿从前与世隔绝，溜索过江，“放炮传信”。2014年4月，独龙江乡榜首个4G基站建成注册；2015年，独龙族成为我国榜首个整族进入4G年代的民族。移动通讯连通了山外的大世界、搭建了致富的信息桥，我国移动为这个“直过民族”完成整族脱贫发挥了活跃作用。

不只在独龙江乡，高至喜马拉雅，远至南海岛礁……从1987年正式注册移动电话事务以来，我国移动的建造者们一次次吹响攻坚的号角，知难而进，移动通讯基站遍及高层楼宇、地下空间、高速公路、高速铁路、过山地道、跨海桥梁、边境海岛……现在，我国移动已在神州大地建成了交流城乡、掩盖全国、灵通世界的全球最大的移动通讯网，总基站数已超越400万个。

5G元年，我国移动全面发力5G网络建造。现在已注册5G基站超越5万个，在超越50个城市正式供给5G商用服务，为万物互联翻开想象的大门。

网络建造是万物互联的根底，是网络强国、数字我国和才智社会建造的根基。20年来，我国移动在网络建造中，一直以“更广、更深、更厚、更快”为方针，活跃选用全球抢先技能，加速网络晋级脚步，大幅进步网络质量，完善客户体会。2G，3G，4G，5G，面临客户不断攀升的移动互联需求，我国移动矢志立异打破，攻下一座座技能“新顶峰”，啃下一个个掩盖“硬骨头”，让移动通讯网络完成了上天入地、漂洋过海。

精彩！优质服务创夸姣日子

品牌的魂灵在于客户价值！

让近10亿的移动客户满意，何其困难！为了更好的进步客户满意度，我国移动一直坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，加强服务立异，推动服务转型晋级，进步客户服务感知，完成了处理事务足不出户、电子途径以指代步、异地交费随时随地、投诉主张及时呼应。

20年来，我国移动相继推出“话费差错，双倍返还”服务许诺、“诚信服务，满意100”八项服务许诺、“4G网络、全新体会” 六项服务许诺、“不换号、不换卡”畅享5G、全国完成携号转网等，服务行动不断立异、服务质量日益进步，通明消费和定心消费的理念深化人心。

在服务水平继续进步的一起，移动通讯资费则一路下降。特别是2015年以来，推动“提速降费”满意公民对夸姣信息日子的神往，成为新时期移动通讯开展的主旋律。

2015年8月1日，京津冀远程漫游费撤销；2015年10月1日，“流量当月不清零”施行；2017年9月1日，手机国内远程和漫游费撤销；2018年7月1日，手机流量漫游费撤销……自提速降费以来，我国移动已累计让利超越2000亿元，累计惠及客户超越47亿人次，现在的流量单价是5年前的1/20。

为维护网络信息安全，我国移动还对网络改号、废物短信、打扰电话等行为，加大会集管控和冲击力度。2019年月均阻拦打扰电话22.9亿次、废物短彩信4.0亿条、世界欺诈电话83万次、高频打扰电话8800万余次，核实封堵不良网站9600余个，监测处置歹意软件2.7万种，累计阻拦“呼死你”打扰电话20.4亿次、“短信炸弹”打扰短信2.6亿条，有力维护了客户合法权益。

以公民为中心，让广大群众用得上、用得起、用得好信息通讯服务，这是我国移动从未改动的初心与任务。

编 辑：霏雯