国美征战零售史一场33年的供应链改造

本报记者 屈丽丽 北京报导

再过一周，便是国美33岁的生日。这家诞生于1987年元月一日的连锁零售企业，在我国变革敞开的巨大进程中走过33年，在商场经济的最前端阅历了应战、机会与危险，成为民营经济展示商场生机的重要样本。而在此过程中，供应链的深耕和持续立异是其重要的助推器。

在国美看来，供应链是零售的中心竞赛力，是国美33年立异和革新的底子。当时国美经过整合用户端、出售端、全国近3000家门店网络、仓配物流以及售后修理服务体系，打造一致的进销存、送安服、维保换的全链条零售生态体系，推出了新一代智能型供应链敞开途径，稳固了其零售的中心优势。

国美零售副总裁何敬禹和记者说，33年来，国美经过对供应链形式的持续革新和立异，在与品牌商坚持严密协作的一同，结合国美深沉的供应链整合才干和输出才干，将零售联系从零和博弈年代推进到协同协作、共创共赢年代。

33年 引领供应链立异形式

数字化供应链赋能是这两年才热起来的论题，但关于有着33年前史的国美来说，探究供应链形式的立异一直是其坚持竞赛力的关键地点。

创业初期，作为我国家电连锁零售形式的开创者，国美便拟定“薄利多销，服务领先”的运营理念，立异性地施行了直销、包销定制、一步到位价、联合投标等供应链形式，直接打通上下游，提高供应链功率；凭仗本身强壮的出售和配送体系，以全国会集收购的形式来扩展产销规划、下降收购本钱、让利顾客，统筹多方利益诉求，完结了用户、供货商和国美的多赢。

之后，面临商场普遍存在的零供对立，国美开端探究从买卖型供应链联系晋级到协同型供应链联系，其中最典型的形式便是“大单定制包销协作”。揭露信息显现，2007年国美再次进行供应链变革，以互联为起点，以与海尔协作为试点，逐渐与300多家供货商完结信息体系对接，进一步优化供应链的运营流程，下降运营本钱，加大与供货商在产品出产、收购、配送、出售和财政的供应链全流程信息互通。正是这一形式，将供应链联系从单纯的产销联系延伸至商场调研、顾客剖析、产品研制与制作、供应链价值提高等多个范畴，形成了国美供应链形式立异的第二个阶段。

第三个阶段伴随着移动互联、人工智能技能的开展，零售企业向O2O转型，一同客户的实在需求愈加个性化，国美从流量思想到单元运营打造全新的智能型供应链体系，从协同型供应链晋级成从消费端到工业端、服务端的敞开式互联互通的供应链生态体系：发掘协作潜力，拓宽协作范畴，经过信息无缝对接，同供货商一同，针对方针消费集体开发个性化、差异化产品，一起拟定商场营销战略、服务规范和职业规范。这种全新的协作伙伴联系不只有利于顾客，更有利于工业的开展和前进。

数字化改造 助力深度供应链竞赛

将供应链的持续立异视作国美之“魂”，有着深入的寓义。《说文解字注》曰：“魂，阳气也。”而依照传统医学的剖析，魂是“大脑视觉中枢的功用，也是脑神之所主”。正因如此，供应链的持续立异，推进了国美整个中枢体系的不断晋级。

长期以来，国美一直坚持在技能赋能下，对供应链进行晋级改造，完结供应链体系端到端的数据化、自动化和智能化。

详细来看，“数据化”便是经过收集数据、建模、特征剖析等手法完结供应链进、销、存、配、服全流程的规范化、可视化办理，提高企业内部的协同才干。“自动化”是经过树立“人机一体”的供应链办理体系，让体系承当流程中杂乱的、逻辑性强的重复作业，以更少的人力和资源投入获得更大收益。“智能化”便是凭借国美多年沉积的海量数据，让大数据、人工智能和算法成为国美智慧型供应链的新大脑。经过剖析用户和职业改变的趋势，客观猜测未来的场景，而且不断优化以使模型算法更契合事务实践需求。

何敬禹表明：“当时零售买卖场景越来越碎片化、个性化，产品布局离顾客越来越近，买卖即时完结、产品极速送达等都成了零售的规范要求。用户在产品、价格和服务上更高的诉求，驱动着国美供应链运营功率的持续前进。”

据悉，国美将供应链运营功率的提高细化为三个方面的才干，即快速反应才干，决议计划质量才干，和持续优化、改善的才干。近年来，以智能化为中心的国美供应链体系，使公司全体收购功率提高了70%，智能定价、铺货调拨、仓配交给体系也能依据商场改变及时调整战略。比方，采销人员使用降价预期提高销量或总赢利，之前只能凭经历降价，而智能定价体系经过体系手法实时监控各种改变要素，结合模型算法核算出最优价格，完结了智能化决议计划。

一同，根据大数据模型的销量猜测算法，决议计划精确性比根据经历公式算法提高了35%，在库存总本钱不变的情况下，提高了产品全体丰厚度和有货率。

供应链赋能物流 提高仓储功率

国美本年推出供应链云仓项目，凭借供应链信息的规范化、数据化和智能化，经过信息的活动、同享和决议计划支撑，大幅优化仓网布局和库存结构，让正确的产品以适宜的数量在正确的时刻铺送到正确的门店或仓库，下降了仓配本钱，提高了产品丰厚度和配送时效等用户体会目标。

作为国美仓储体系的“大脑”，云仓体系经过核算和猜测国美现有全国大件仓的仓网布局，将全国城市主干中心仓优化为以区域为中心的同享云仓形式，完结了区域资源同享，使得仓储资源更合理分配。云仓体系不只提高运营功率，下降了运营本钱，一同可以完结店、仓、配一体化，最大化收购和仓配效能，协助国美完结了以门店为中心的商圈运营和配送的1小时极速达。

智能供应链：打造互通互赢的敞开体系

作为国内闻名零售连锁企业，国美现在有上万家国内外供货商入驻，运营SKU总数量超千万。2017年国美发布了“家·日子”战略，进军10万亿“家·日子”商场，从单一电器运营为主向以“家·日子”为中心的全体计划提供商、服务处理商和供应链输出商全面转型。

面向未来的战略部署，无疑对企业供应链的智能化提出了十分高的要求，这也正是智能供应链的要义地点。

据了解，国美智能型供应链不只要精准、灵敏、高效地满意企业和客户的实在需求，更要经过打造供应链敞开途径，提高工业链上下游企业和全生态的数字化、网络化、智能化的才干。这要求企业根据“协同、履行、优化”三位一体的办法，树立齐备的供应链敞开体系。

以差异化产品定制为例，国美近年经过加大反向定制产品的占比，将差异化产品作为企业开展和盈余的重要突破点。曩昔10年国美差异化产品占比从2009年的1.2%，上升到2018年年末的48%。

“经过对新技能和消费趋势的持续把控，结合国美自己对消费大数据的深入剖析、发掘和精确猜测，针对不同用户集体对产品的个性化需求，国美反向对品牌厂商提出产品的差异化定制要求，然后经过会集性收购和规划化出产的方法，满意用户产品个性化的需求，从头界说人、货、场的交融，这才干完结适销对路。”何敬禹说。

不只如此，在供应链才干输出方面，国美也正加大布局：一方面途径下沉，另一方面跨界协作。途径下沉方面，国美经过新零售店的加盟与扶持形式，将优质产品和服务拓宽到三至六线城市，现在国美全国新零售店已达870家；跨界协作方面，入驻线下闻名建材店、超市店，国美2019年上半年财报显现，上半年国美入驻家居建材店40家，超市店207家。

对此，有品牌商表明，国美与商业伙伴的协作带来1+1>2的聚合效应，经过在用户数据剖析的基础上完结供应和需求的高度匹配，从消费端推进整个工业链晋级。

作为供应链立异理念的倡导者和践行者，国美经过33年间持续在供应链范畴的堆集与立异，在降本增效、线上线下交融、企业间协同整合方面获得了优异的成果。展望2020年，国美将持续以“供应链输出商”的新人物，以供应链同享立异为原点，与品牌商、供货商、服务商一道共建工业级供应链新格局。让我们拭目而待，“供应链驱动”国美的下一个33年新征途。