腾讯的ToB梦刚做了一小半

编者按：本文来自微信大众号“智东西”（ID：zhidxcom），作者司北，36氪经授权发布。

扛起腾讯工业互联网大旗的那天，正好是汤道生参加腾讯的第13年。

2018年9月30日清晨6:40，腾讯举行了自建立以来的第三次大规模安排架构调整，建立CSIG云与才智工业作业群，由汤道生以“钦差大臣”的身份接过腾讯To B转型的大旗——这一革新现在已被腾讯内部称为930革新。

▲腾讯总办高管们在腾讯2018年职工大会上的合影，主题为“拥抱改变，全新动身”

在此前的一个多月时刻里，在一场场“杯酒释兵权”的内部大会上，马化腾与刘炽平先后为汤道生摆平了从总办到VP的全部妨碍，全部部分将To B团队与事务一致剥离，收归汤道生手下——只要张小龙手中的WXG微信作业部在外。

2019年是动乱的一年，消费互联网盈利见顶，巨子玩家齐齐跨界To B。“工业互联网”成为工业年度最热词汇，腾讯、阿里、百度全面all in工业互联网，却又各自暴露出从事务流程到人才装备的很多短板。

2019年，国际形势剧烈动乱、工业风口一天一变、AI隆冬预兆渐起、GDP增速持续放缓、供应侧结构性革新火烧眉毛……

在2019年行将完毕的现在，腾讯的To B战争现已持续了一年有余。在这440多天的时刻里，腾讯阅历了一系列从人员到安排、从事务流程到资源配置的全面动乱，很多被内部高管喻为“空军着陆”的惨烈战争快速铺开，腾讯在改变、在习气、在探索、在挣扎，就如同一个不会游水的孩子，被突然扔进了滚滚长江，费力全部力气扑腾着水花，力求不被巨浪吞没。

下图为腾讯2018年与2019年Q3各项事务的营收占比、赢利占比。从图中咱们咱们可以看到，腾讯云所占营收从2018年的2.9%增加到了2019年Q3的4.6%，体量仍旧很小。

▲腾讯2018年与2019年Q3各项事务的营收占比、赢利占比，腾讯云所占份额仍旧很小

网络传言，因为累计收入打破100亿元，腾讯云团队行将拿到2019年“阳光普照”年终奖，一人发一部iPhone 11 Pro。

与此一起，阿里云前三季度累计收入248亿元，亚马逊云前三季度累计收入逾越250亿美元。

腾讯云前面的路还很长。

又爱又恨，绕不过的微信

腾讯CSIG全称为“云与才智工业作业群”。与百度、阿里等云服务厂商相同，腾讯的To B打法也是依据云服务的方式对企业输出AI、大数据、音视频、LBS等东西化才能或职业计划。

▲腾讯工业互联网的才能与产品布局

但与其他厂商所不同的是，因为手握微信与QQ这两大主力交际产品，腾讯可以依据微信小程序、企业微信、QQ等进口打造出一套特有的C2B、C2G玩法，在才智零售、才智政务、才智医疗等范畴都拿下了标杆性事务。

尤其是微信——这块可以直触摸达11亿用户的流量大池，是块“插根扁担都能开花”的超级膏壤，也是很多B端企业垂涎已久的肥肉。

举几个比如：

1、在才智零售方面，服装巨子绫致集团推出的官方导购WeMall小程序，单月销售额打破4500万元，19%来自跨城市购买、20%来自闭店时刻购买；

一起，依据微信社群裂变+小程序导流的玩法，商超巨子永辉的到家事务试点区域日订单高达6万份，触达客户逾越100万人。

2、在才智政务方面，截止至本年10月3日，腾讯为广东省政府打造的民生服务小程序“粤省劲”累计上线747项服务、62种电子证照，实名用户累计到达1853万人，处理事务量逾越3亿笔；

▲粤省劲小程序界面

“数字广东”项目是腾讯投入重度资源打造的标杆性事例，也是腾讯2018年的“1号工程”——在“粤省劲”小程序上线之前，马化腾每两周参加一次评论，光是字体大小就提出过5次修改意见。

3、在才智医疗方面，现在微信电子社保卡现已掩盖逾越5亿人，用户在就诊、买药时可直接交纳医保挂号或医保门诊费用。

“腾讯健康”小程序及微信付出进口已向深圳市民敞开，用户可通过微信或小程序取得AI在线医咨询、预定挂号、健康科普等服务进口，还可以在深圳本地1400家实体药店运用“腾讯健康”里的“医保码”刷医保购药。

以上几个都是腾讯引认为豪的标杆To B事例，从中不难看出，腾讯微信大众号、微信小程序、微信企业号都模模糊糊成为了这些项目的中心资源，乃至是不少企业挑选与腾讯协作的首要原因。

在微信的“暗影”之下，简直全部交际运用的路都被堵死，不管是陌陌、探探、仍是聊天宝，用户聊到最终一步都会做出同一个行为——加微信。

可是，在腾讯上一年的930革新傍边，在马化腾与刘炽平的推动下，腾讯全部部分都将其To B团队与事务一致剥离，收归汤道生CISG手下——只要张小龙手中的WXG微信作业部在外。

在本年9月27日的媒体碰头会中，汤道生半是戏弄地对媒体说：“其实咱们也都是给（张）小龙打工的。”

▲汤道生

而当事务团队向他问询怎样去广州找微信，怎样“争夺开一个微信进口”时，汤道生只能给他们回复，“我支撑你们去‘抱大腿’。”

因为一手兴办的Foxmail被收买才挑选参加腾讯的张小龙，打从一开端就与腾讯的几大干流派系（老腾讯、香港派、华为帮）方枘圆凿，微信更是从诞生之日便成为QQ的头号敌人。

2012年，周鸿祎来广州找张小龙吃饭，觥筹交错之间，张小龙无法地向周鸿祎摇摇头说，“你们是不知道，其时最想干掉微信的不是米聊，而是手机QQ。”

而QQ，却是汤道生自2005年参加腾讯以来倾泻了简直全部汗水、仔细呵护打造的系列拳头产品——QQ空间、QQ相册、QQ音乐、手机QQ、QQ亮点……这位消瘦的46岁中年男人至今仍具有品种最多、最全的QQfamily抱枕。

马化腾的办理手法素以温文著称，他对全部新式产品的灰度默许无疑助长了公司内部越演越烈的赛马准则，也让身处广州、远离深圳总部的微信团队持续具有着凌驾于其他BG的“特权”：薪资、待遇、年终奖、自主权。

正如业界的一种说法所言，“业界一个潜规则是：一个人说自己身世BAT，他必定是百度出来的；一个人说自己在腾讯作业，他必定不是来自微信。”

并且，哪怕现已有很多CSIG的落地项目成功接入了微信流量进口，这一价值也并不廉价。

早在2015年承受媒体采访时，汤道生就曾坦言，在腾讯内部，产品之间的联系越来越商场化，每项流量都标有价格，运用时不是去跟（流量进口的）老板请求，而是依照预算购买，“亲兄弟也应该真算账”。

营收增速放缓，CTO一直空缺

腾讯鲜少在财报中发表腾讯云的详细营收数据——业界关于此有个心照不宣的默契：成果美观时发表详细数字，成果不美观时谈增速、谈商场位置、不谈数字。

腾讯近年来唯二两次正式发表腾讯云营收数据别离在2018年年报与2019年Q3财报中：2018年腾讯云年度收入91亿元、同比增加逾越100%；2019年Q3腾讯云季度收入47亿元、同比增加80%。

在云核算范畴，阿里肯定是腾讯绕不曩昔的老冤家。这个自从2008年就正式进军云核算范畴的超级巨子，现在已靠超前的先发优势坐稳了亚太区云核算范畴榜首宝座——而腾讯云正式建立则是2013年的工作了。

当然，先发优势未必便是最强，依据前人路途进行仿照、立异、乃至最终逾越的后发制人玩家相同举目皆是。

近年来，跟着阿里云体量渐长，其营收增速开端逐步怠慢；此刻腾讯云抓准了后发优势，异军突起，依据财报显现，腾讯云2017、2018年的年度营收增速别离逾越了200%、100%。

不过，跟着腾讯云的体量相同开端增加，其营收增速相同开端放缓。2019年Q3，腾讯云季度营收为47亿元，同比增加80%。

咱们假如横向比较曩昔，阿里云在2018年Q2相同拿到季度营收近47亿元的成果，其当季营收同比增加93.9%。

▲阿里云从2016年至今的季度营收及增加速度，图中粉色部分为腾讯云2019年Q3营收47亿元

而假如咱们从商场占有率来看，依据IDC数据，2019年Q1，虽然腾讯云现已在国内占有了12.2%的商场占有率，排名第二，但与阿里云排名榜首的28%仍有不少距离。

更有甚之，依据光大证券查询，除了QQ之外，腾讯的其他中心产品（微信与王者荣耀）都没有大规模运用腾讯云支撑。

本年1月，腾讯总算建立了技能委员会，推动各BG之间的技能同享、代码开源。可是腾讯CTO一职一直空缺，没有一个技能领头人带领全公司全面上腾讯云。

CSIG与微信、IEG等其他事务部分处于平行联系，汤道生既没有权利、也没有情绪去推动其他作业群全面上云——可是，不管是亚马逊、微软、仍是阿里、谷歌，其云服务的很多技能无不率先在自家海量场景中落地、打磨，从而老练、面向B端用户的。

一起，集团内部的赛马机制也让“重复创造轮子”的事例层出不穷。据汤道生回想，曾经有一次，腾讯不同的团队给同一家电信公司供给人脸辨认服务，报价却各不相同，引起该客户直接向腾讯投诉。

更夸大的比如是，有一次，某位零售业老板见了来自腾讯的七个不同团队供给才智零售解决计划，七个团队对外相互竞价，反而一再压低了自家价格。

当时，腾讯集团内部现在有三支独立的人工智能研制团队，别离是：

1）隶归于云与才智工业作业群CSIG的优图实验室

2）隶归于技能工程作业群TEG里的腾讯AI Lab

3）隶归于微信作业群WXG内部的WeChat AI人工智能团队

在上一年的930革新中，三支AI团队均未做调整与兼并。

混乱不安，步步是坑

在承受媒体采访时，马化腾与汤道生都曾不谋而合地当面批驳“腾讯没有To B基因”这一观念。

汤道生说，“我不认同咱们所说的腾讯没有To B的基因的说法，假如你信任基因就会信任进化，腾讯恰恰是一个不断可以进化的安排。”

马化腾的情绪则更为激进些，他曾对媒体毫不掩饰对这一观点的不屑——“跟基因没有联系。”

但不管掌权人供认与否，To C事务与To B事务确实生而不同。

据“数字广东”项目负责人刘若潇回想，在“数字广东”项目上马期间，广东省长不只曾三次亲身调查腾讯，团队还在30天内招待了80位市长等级官员。

在此期间，“咱们被批判惨了。”

关于互联网人来说，只要踩完坑了，才知道要脱下帽衫与T恤，换成西装与衬衫；只要吃过亏了，才知道互联网公司内部互称“同学”的习气会让很多传统客户困惑乃至恶感。

大到售前人员培训、事务流程定制、财政、法务、合同编撰，小到见客户时该穿什么衣服、怎样招待政府观赏、见到客户时该怎样称号……用“混乱不安、步步是坑”八个字来描述也毫不为过。

To B事务链条长、周期长、账期长、客户的实在需求差异巨大，与短平快的To C事务有着本质上的不同。

而更重要的是，不管是零售、金融、政务、教育、工业、仍是医疗，每个工业都比互联网的诞生更为前史悠久，关于腾讯——以及其他互联网企业来说——工业“Know-How”是个绕不开的超高壁垒。

针对工业Know-How，腾讯的做法有两条：

一方面，外部高薪挖人。本年里，腾讯云花了大价钱，从IBM、微软、甲骨文等传统B端巨子手中“挖”了不少企业服务人才，其间售前（Pre-Sale）占了很大一部分，这个岗位需求一起了解工业客户的实在需求与企业界部才能，是老牌B端巨子的优势环节。

另一方面，腾讯CSIG正在进行一场被内部称为“空军落地”的大规模革新。腾讯高管喜欢打一个比方，做一款爆款C端产品就像“空军投炸弹”，一个炸弹扔下去，战场瞬间夷平，“很舒畅”。可是做B端服务就像“陆军地面战”，艰巨、冗长，很多光鲜亮丽的腾讯互联网精英们被“逼”出舒适区，走进工厂、餐饮小店、菜商场、社区诊所、地方政府办公室，裤腿沾满了泥土。

结语：从头再来

腾讯历来不是一件喜欢高举高打喊标语的公司，这家生于深圳、善于深圳的企业完美复刻了革新敞开总设计师关于这片土地的富裕等待——低沉、高效、拿事实说话。

你从没听过张小龙要用微信推翻交际，也从没见过王者荣耀打出我国游戏未来十年的旗帜。在腾讯20年的开展前史中，全部决议其命运走势的重大打破全都来自中层产品司理的立异——不管是微信、游戏、仍是早年间的QQ空间——它们全都归于自下而上的自发立异，由产品司理摸着石头过河，而非来自“总办”的最高战略决策。

可是在To B这场战争上，腾讯变了。

▲马化腾为腾讯云站台

2016年，声称“从不为产品站台”的马化腾居然出现在了腾讯云的主场峰会中，让全部人看到了腾讯进军工业、加码云核算的决计。

在线上流量盈利见顶的当下，腾讯、阿里、百度、联想、华为全面all in工业互联网，巨子玩家齐齐跨界，打响了一场To B大战。

工业互联网真的是最适合腾讯的方向吗？未必。但腾讯不得不做。大公司要有大增加、大增加要有大事务、大事务要有大商场。跟着公司体量的不断胀大，腾讯，这个对我国交际网络影响最大的科技巨子，想要成果持续增加，就无法持续“小而美”的产品司理思想。

前史大潮，少纵即逝，奔腾不回。在我国革新敞开的几大要害节点中，腾讯紧紧抓住了榜首波互联网浪潮的前史机会，成果了现在千亿市值的龙头。

而在云核算与工业晋级的节点上，腾讯慢了，但马化腾的命运还不错，落后得并不太多。

就在前两天，腾讯CSIG骄傲地宣告，以6247万元中标深圳机场数字化服务建造，打造掩盖旅客、物流、职工的全场景信息化服务。

6247万，关于腾讯传统To C事务来说，简直何足挂齿（2019Q3腾讯营收1019亿元）。但关于腾讯刚刚起步的To B事务来说，现已是一笔“大单”，值得好好庆祝一番。