俞渝当当不是天然生成强队但在尽力打造文明科技的豪门

网易科技讯 12月10日音讯，昨日当当网董事长兼CEO俞渝在我国企业首领年会现场宣布了主题讲演。俞渝说到，2019年许多企业都遭受了困难，“所以，我在当当网喊了一个标语：咱们咱们能够用长周期的考虑，去采纳逆向的举动。”

她总结， 2019年是当当用数据和智能驱动开展的一年。俞渝着重当下的当当崇尚“核算为先、数据导向、场景开花、碎片衔接”。“当当会从各种更精准、碎片化的场景中研讨顾客的体现，然后找到更有用的触达办法。”

与此同时，当当的技能力气也在不断加强。“经过AI与深度学习等技能，当当能够从多场景中优化模型和选取规矩，研讨客户的潜在目的，协助顾客在海量信息中，找到自己更感兴趣的图书。”

俞渝谈到，电商的竞赛历来十分剧烈，当当不是天然生成的强队。“但这20年里，咱们用自己的力气，打造文明和科技结合的豪门。”

以下是俞渝讲演原文：

各位我国企业家首领论坛的的嘉宾、朋友们，咱们下午好！我是俞渝，当当网董事长兼CEO。

2019年，许多企业遭受困难。年头我发现北京-上海的一个往常满员的航班许多空座位，我又查了一些我了解的旅馆在十一长假的价格，从中我发现经济确实在面对压力。我在当当网喊出来：大商场环境欠好，咱们用长周期的考虑，采纳逆向举动。

2019年，成为当当网加强用数据、智能驱动开展的一年。当当天然便是大数据公司，扩展科学寻求是合理和继续开展的保证。一个月前，2019年11月9日，当当迎来自己20岁生日。20年前PC年代的老兵，20年后，咱们核算为先，数据导向，场景开花，碎片链接。

经济下行时，当当更疼爱顾客的钱包，虽然图书原本就很廉价，当当加大了对顾客性价比的的寻求。余华的《活着》、太宰治的《人世失格》，这些经典好书当当在促销期间10块钱一本，包邮。《小熊和最好的爸爸》当当12年没涨过定价，17.5元就能够买到7本书， 2块5一本高质量的版权书。

2019年，当当网做到了销量、营收、赢利三添加。我觉得今日的顾客场景，与一两年前比较，格外地碎片化。今日头条的顾客行为各异，微博的读者求本相，要看文字、等更新。抖音的顾客图热烈，等下一片瓜落地。

当当研究各种场景和场景之下的顾客体现。这个人焦虑吗？职场升官困扰他。这个人这会儿闲暇，在无目的的闲逛。依据对场景和行为的核算、剖析，当当去研制相应的技能产品。

在查找、AI运用上，体系从召回到排序，加大深度学习模型的掩盖规模，针对阅览场景多的特色，从多个方面优化模型。如正负样本选取规矩、无效数据的参数核算、相关性反应的结构设置、低转化词和高跳出词的等价改换等，这些明显前进了查找体系的精准性，使运用者实在的体会大大前进，更便运用户快速挑选一本书。

依据算法学习的查找和引荐，当当能够体系性学习用户行为和他的潜在目的，为用户展现强相关、弱相关的多种陈设和或许，协助顾客在海量信息和产品中简化挑选的进程。咱们的工程师从数据、顾客心思、其他职业经历中，揣摩哪种布局对顾客更友爱、更简练。

别的，当当在中台、后台、出产的研制，逐年添加。例如，当当促销期间，咱们发现某个时段中，顾客够买的均匀数高于中位数。经过机器学习， 就要为分段用户设置更好的陈设和促销方法。由于均匀购买高的或许是书店、天猫和淘宝的卖家，他们更会在当当占廉价。而当当需要用技能手段，把优惠更多地让一般顾客享用。

在智能出产方面，当当一直在重构自主研制的仓储办理WMS体系。曩昔几年，当当在自己的物流中心，添加库房存储地图的运用和工人途径规划。运作的技能体系，开发了随机存储形式，随时核算库房里的剩下容积，智能引荐适宜的存储货位，最大极限地运用货位空间，前进存储密度。

比方当当物流中心接纳一个产品时，体系即调用前史出售数据、当下流量数据、未来猜测，体系再智能给出这个产品在库房里，最合理的方位。

当当还加快了数据交互的实时性，使订单作业指令传递和履行更快捷。在拣货进程，体系会智能更新行进路线上的操作使命，指引职工作业，不需要人为判别。因而，当当每发生一百块钱出售额，比几年前，用更少的出产面积、更少的职作业业时刻，职工的操作更为便利，膂力耗费下降。

曩昔几年，当当出售成绩上涨时，库存添加少于出售上涨，这又是功率前进。

在视觉规划便利，当当引进“Complexion Reduction”（肤质规划）的做法，让顾客在方寸之间，阅览更舒畅。在普通中寻求特性，以精约、天然的风格展现一种舒适高雅的“书香感”。

跟着咱们时刻运用和场景的不断改变，当当在小程序和快运用的发力体现也十分杰出。当当的小程序名列年度最佳，性能指标排名十分靠前。

现在，用户都能够在APP、小程序、快运用上运用当当。针对微信生态交际裂变的特色，继续推出相应的产品，领物、抽奖、砍价、打卡、成语、答题等等。因而当当小程序的共享率基本是职业均匀水平的两倍。

当当小程序现在承载的使命是去触达曾经App没有覆改的新用户。

曩昔一年，当当在快运用上的前进很明显。咱们的快运用在华为、小米、OPPO，得过许多大奖。得奖不重要，重要的是当当在依据不同手机厂商的特色进行不同的产品规划。

比方，当当在华为的运用着重的是对接情形智能，小米是丰厚运用商场，ViVO重点是推行产品卡片。为了使UI和操作体会更完美，光在一个ViVO，咱们不到一年时刻里敏捷迭代了8个版别。依据这些用户行为，当当还在和厂商一同探究阅览服务场景的立异项目，以及碎片化阅览的或许性。

在当当，用户都能够买书、买服装、买百货，但书香浓郁一直是咱们在各种技能运用中去重点发力的方向。顾客能够得到书外故事的“当读”，顾客能够在自己相关的“当当号”上消磨几个小时。

今日的起点是2020年，决胜2020年，咱们咱们从头动身。商业是长距离跑，周期会重复。前行道路上，当当会自始自终，核算为先，数据导向，场景开花，碎片链接。

电商的竞赛历来十分剧烈，当当不是天然生成的强队。但这20年里，咱们用自己的力气，打造文明和科技结合的豪门。

谢谢咱们。