作家六六投诉中国电信为啥只用微博

汹涌新闻 归纳报导

12月6日晚，作家六六再次在微博揭露发声，标明自己与中国电信争辩焦点，回绝中国电信退副卡和钱，发微博是由于投诉无门。

以下为微博全文

我与中国电信争辩的焦点在哪？

中国电信对媒体称，机主供认签合约的条款，并表明持续运用电信服务。我对秀才有如下诘问1.电信与你签合同的时分，告知你因隶属卡欠费就会停家庭网吗？他说必定没有。这是发作后才知道的。2.为何现在电信问你需求持续服务的时分，你表明需求持续服务？即便对电信不满意的状况下？秀才答：“我钱都交了，不服务莫非他们会退钱？并且错在我，我没有跑到10个G啊！”

这是大多数顾客的榜首反响。我这次投诉中国电信的原因在哪里？便是由于这样的一种状况不是我一家发作，而是大多数电信用户都要面临。电信在对媒体回应的时分，仍旧没有重视到我微博下成百上千用户的投诉：包含销户需求自己亲临，哪怕人在国外；包含随意断网；包含客户投诉无门。企业不能由于做大而高傲，也不能由于寻求虚伪昌盛而强行绑定客户消费，更不能由于附卡的不合格而停我原本购买的主产品。这是用户根本诉求。中国电信你回应为何逼迫客户购买附卡的原因了吗？你没有，由于关键问题你有必要要逃避——你移动事务不可，靠独占事务强行绑定消费。而这种不合理，顾客无权回绝。

电信告知汹涌新闻记者，乐意给我退副卡和钱，而我回绝了。我当然回绝。我发个微博就为15块？我是由于投诉无门，缴完费处处打电话没有人工回应，不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万？咱们何时能以权利对等的方法消费购买？这才是我发微博的意图。

在绑缚消费，以及不告知就断网这件事上，电信只需说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡，那这事便是没有解决，由于未来，你们仍是能够随意断网，而作为顾客，你不给我个人断，不代表你不给群众断，那就不是我发声的首要意图。

六六表明，投诉中国电信是由于这样的一种状况不是自己一家发作，而是大多数电信用户都要面临。电信在对媒体回应的时分，仍旧没有重视到自己微博下成百上千用户的投诉：包含销户需求自己亲临，哪怕人在国外；包含随意断网；包含客户投诉无门。

六六以为，企业不能由于做大而高傲，也不能由于寻求虚伪昌盛而强行绑定客户消费，更不能由于附卡的不合格而停我原本购买的主产品。这是用户根本诉求。

六六还质疑称：“中国电信你回应为何逼迫客户购买附卡的原因了吗？你没有，由于关键问题你有必要要逃避——你移动事务不可，靠独占事务强行绑定消费。而这种不合理，顾客无权回绝。”

六六谈到，电信告知汹涌新闻记者，乐意给自己退副卡和钱，自己回绝了：“我发个微博就为15块？我是由于投诉无门，缴完费处处打电话没有人工回应，不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万？咱们何时能以权利对等的方法消费购买？这才是我发微博的意图。”

六六着重：“在绑缚消费，以及不告知就断网这件事上，电信只需说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡，那这事便是没有解决，由于未来，你们仍是能够随意断网，而作为顾客，你不给我个人断，不代表你不给群众断，那就不是我发声的首要意图。”

事情回忆

此前的12月2日，六六在微博上发文称，“中国电信逼迫我购买家庭网络的时分拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不用完流量就扣款，我在年费一次交纳完的状况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提早预警，说断就断。我在续费后从不即时注册，要不断联络他们，且联络不上。这样的霸王企业咱们用户有没有权利？”

上海电信回应称，经查询，发现机主是本年6月份自动挑选了交融套餐（宽带+手机），6月15日机主拨打10000号客服热线处理电信事务，客服人员为其介绍了单宽带和交融套餐（宽带+手机）等多种类别，最终用户挑选了交融套餐，电信并非“逼迫”用户购买宽带网络时“搭售”手机。

（归纳自汹涌新闻记者 周玲、中新经纬客户端、新浪微博等）