人民日报一线探民生外卖小哥的四种表情

　　原标题：外卖小哥的四种表情（一线探民生·外卖小哥零间隔②）

　　【甜美】

　　“爸爸妈妈看我挣钱了，当然快乐！”

　　本报记者姜晓丹

　　“现在的收入，比刚作业那会儿翻了两番！”广州越秀区五羊村外卖配送站站长袁辉林高兴肠说。现年31岁的他，不只自己送外卖，手下还办理着200多名配送员，这间隔他来到广州，还不到3年。

　　广州的家属楼有些不带电梯，外卖小哥一天上上下下几十趟都是常事。配送写字楼的外卖更叫人犯难，正午顶峰期，电梯拥堵上不去，刚入行的袁辉林就用脚爬。最多时他乃至一口气爬到22楼。尽管磕磕绊绊，但袁辉林榜首个月领到7000多块的薪酬，他立马花了3000多元给母亲买了一部手机。后来每当节日，他也常常给爸爸妈妈打钱。

　　“爸爸妈妈看我挣钱了，当然快乐！”袁辉林笑着说。

　　尝到了甜头，袁辉林更卖力了。遇上广州的飓风天，他反而觉得快乐，“雨多风大，外卖订单多，给骑手的补助也多。”最拼的时分，从早上9点到晚上9点，袁辉林跑了60多单。

　　袁辉林说：“这不单单是为了挣钱，还为了这一份职责。”有一次，一位顾客由于没有写清具体地址，他跑了两栋楼都找错了，总算找对当地，上楼时却被雨水滑倒了，外卖也洒了一些。他赶忙给顾客抱歉，表明要再送一份来，但客人从他手上接过外卖，说不要紧，还问他有没有受伤，需不需要抹药……

　　“为了这份了解，我有必要好好对待这份作业。”袁辉林慨叹。

　　抱着这样的主意，袁辉林对顾客诚心相待，他不只没有遭到一单投诉，还被评为了优秀员工，他的组织才干、和谐才干也被上级看到，一步一步成为小组长、站长，收入大幅添加。

　　“一分耕耘一分收获，这个道理在外卖职业，体现得很显着。只需肯干，就能挣钱。”袁辉林对未来充满希望，“曾经对自己没有规划，只希望能打份工。现在我找到了作业方向，凭借这个大渠道，我会过得渐渐的变好！”

　　【顽强】

　　“你这孩子真倔，那再试试”

　　本报记者原韬雄

　　皮肤乌黑，双眼闪亮，他爱笑，咧嘴显露两排皎白的牙，这是他与外界最高效的沟通方法。他叫张校龙，是名聋哑人。采访一开端，他用手机打字：“不影响我待会儿送餐吧？”

　　上一年开端送外卖，现在每月他平均要送1000单以上，简直月月成果稳坐前三。从早上8点一向干到晚上11点，休息时刻他也不歇，有单就接，只需订单少的时分才扒拉两口饭。

　　如此卖力，是由于这份作业来之不易。张校龙听力上有妨碍，父亲早早离世，母亲一个人拉扯三个子女。16岁那年，家里负担不起他的膏火，他决意要出门打工，母亲给他50元钱想让他打消念头。但他却咬牙悄悄走出村口外出闯练，“不能让娘这样累！”

　　张校龙刚一接触到外卖职业，就爱上了，可刚干两周，他地点的西安理物会展中心外卖配送站站长杨凯便有了解雇他的计划，“这是个跟人打交道的作业，他干不了”，杨凯好意为张校龙介绍了个端盘子的作业，正午介绍给老板，下午他就跑回来，张校龙眼里噙着泪。“你这孩子真倔，那再试试。”杨凯心一软。

　　张校龙打字，旁人有时也搞不清，本来他的老家方言跟普通话有不同。为了让张校龙弄懂作业流程和要求，杨凯特别请了一位哑语教师，由哑语教师把作业内容翻译成普通话，再由张校龙的姐姐翻译成方言，张校龙从下午一向学到晚上11点。

　　一大早，张校龙就出了门，不方便接打电话，他就提早给顾客发短信，“您好，您的餐5分钟后到，我是一名聋哑人无法接听电话，给您添麻烦了。”假如联络不上顾客，他就联络站点，再由站点与顾客电话联络。又过了两周，他成了个娴熟的外卖员。

　　张校龙的手机里满是身边人对他的鼓舞，收入也稳步提高。现在张校龙现已为一套房付了首付，“房子交了工，把娘接来住！”

　　【辛苦】

　　“爬楼梯上20多层，常有的事”

　　本报记者范昊天

　　武汉的冬夜，忽然下起了小雨，北风刮在脸上生疼。唐国旺不由把衣领往上拉了拉，走进了解的楼群。“您好，您的外卖到了。请慢用！”这句话，他每天都要重复数十遍。

　　唐国旺本年24岁，是武汉青鱼嘴外卖配送站的一名外卖骑手。尽管刚入行半年多，现已是站里的“单王”，一个月下来最多跑了1500多单。这样的成果，是每天10多个小时的忙碌奔走换来的。

　　“气候最热和最冷的时分，顾客点单最多，也是咱们最忙的时分。”唐国旺说，等到了寒冬腊月，迟早跑单时膝盖和手都冷得刺骨，站里会给咱们配护膝和手套。比较白日，晚上跑单有补助，并且抢单的人少，所以许多小哥更乐意上夜班。

　　这份作业远没有唐国旺幻想中简单。刚开端由于道路不熟，经常有订单超时、被顾客打差评的状况。有一天，他的电动车抛锚，手上却还有七八单要送，无法之下只好步行去送。“顾客嫌送得晚，不接电话不开门，我只好自己把餐买了，相当于一天白干”！

　　“推迟送达不只或许被投诉，还会被扣钱，派单也会受影响。”唐国旺说，他经常需要和时刻赛跑。“遇到用电梯顶峰期，一个上下要等半个小时，为了不形成延误，爬楼梯上20多层，常有的事”。

　　为了多跑单，他白班和夜班都上，夜宵的单子也接，每天从早上10点一向跑到晚上12点。“咱们自己一般下午2点多、晚上9点多才干吃上饭，吃完饭给车子换个电瓶，又要预备迎候下一波的送餐顶峰了。”唐国旺说。

　　冤枉和辛苦曾让唐国旺打起退堂鼓，但顾客的了解支撑他坚持下来。本年8月，武汉的气温到达40多摄氏度，他到一个老小区送餐，由于没有电梯，他一口气跑上七楼。顾客看到他满头大汗的姿态，不光连连说辛苦，还塞给他一块冰镇西瓜。

　　现在的唐国旺月收入近万元，还被选拔为站里的小队长。

　　【等待】

　　“多抢一单活，离美好更近些”

　　本报记者贺勇

　　来自甘肃陇南的常包红2018年成为一名外卖骑手，由于作业尽力，成为公司北京方庄片区的“单王”。

　　常包红的微信昵称叫“找回美好”，他说之前的作业并没有让他脱离贫穷。面临日子的穷困，常包红没有向命运垂头。现在靠着送外卖，他不只养活了爸爸妈妈妻儿，还能逐步还上老家的欠款。“上一年10月，小儿子出生了，我现在感觉很美好。”常包红一脸轻松和满意。

　　上一年，常包红摘掉了贫穷户的帽子，但是美好日子来之不易，每天早上6点，常包红就翻开手机抢单，一向到夜里10点多，真实疲乏了，他才收工。10月份是他的高产月，总共跑了1200多单，一单赚八块五，再加些其他补助和奖赏，常包红能拿到1.1万元。

　　拿到手的钱，常包红不敢乱用，自己留下2000多元，3000多元寄给老家妻子养家，剩余的5000元还得还账。不过令人快乐的是，外债现已还掉了一半，依照这个进展，剩余的5万元外债到下一年上半年就能全还上了！

　　送外卖苦吗？常包红没啥感觉。这是一份靠力气吃饭的活计，他不怕这个。爸爸妈妈现在仍然在村里种着十几亩地，忙忙碌碌一年下来，挣不了几个钱。比较起来，常包红尽管也很累，但收入实真实在。出来打工就为了让家里人过得好，“多抢一单活，离美好更近些”。

　　闲下来的时刻很少，不过，只需有空，常包红就会拿出手机跟妻子和孩子视频谈天，小儿子才1岁，躺在妈妈怀里睡得很香。妻子总在视频里劝他，必定要注意安全，常包红听着听着心头一阵酸。

　　面临未来，常包红顾不上考虑太多，究竟现在收入还不错，能养娃，还能撑起未来几年全家的盼头。“真到哪天干不动了，用攒的钱在老家做个小生意吧。”常包红对日子的要求并不高，只需家人活得高兴美好就好。

　　绘图：郭祥