澳门香港消委会参加中消协电商直通车

　　原标题：澳门香港消委会参加中消协电商直通车

　　本报北京11月25日电（记者齐志明）记者从中消协得悉：11月17日，澳门特别行政区顾客委员会（以下简称“澳门消委会”）在中国顾客协会电商消费维权直通车（以下简称“中消协电商直通车”）上的专用途径正式注册，标志着澳门消委会正式参加中消协电商直通车渠道。中消协和澳门消委会在澳门特别行政区举办了注册典礼。据悉，香港顾客委员会参加中消协电商直通车的准备工作现已完结，近期也将正式注册。

　　本年4月16日，经报批，澳门消委会获准参加中消协电商直通车渠道。获批后，中消协赶紧执行澳门消委会参加渠道各项技能对接，并指定技能人员对澳门消委会进行体系操作教导，确保澳门消委会人员可以顺利运用直通车渠道。此次澳门消委会的参加，也是直通车渠道第一次吸纳大陆以外的区域参加直通车体系，此举将有助于澳门顾客愈加快捷地处理在内地网络渠道购物引发的消费胶葛。

　　中消协电商直通车渠道自2016年3月15日发动，并于当年4月5日上线运转。入驻电商直通车渠道的企业已达到25家，包含淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、携程、去哪儿网、美团网、群众点评、饿了么等长途购物中占份额高、消费量大的电商企业。

　　电商直通车渠道依托中国顾客协会已有的投诉与咨询体系，增设了电商企业（渠道）处理投诉链接通道。渠道建成后，一改以往网络购物胶葛需求异地处理的传统形式，极大方便了顾客就近维权。入驻直通车渠道的电商企业收到渠道受理的投诉后，许诺进步标准优先处理、妥善处理各类投诉，确保了渠道处理投诉的高效率。

　　到本年10月31日，运用直通车的消协单位合计577个，散布在31个省（自治区、直辖市）。电商直通车体系共处理投诉案子6727件，已受理6707件，未受理20件。现已处理完结为6698件，达到宽和协议4435件，顾客自动撤回2件，企业退回148件，宽和率68%。