95后带客户坐地铁被骂惨怎样应对老板模糊不清的指令

编者按：本文来自微信大众号“linkedIn”（ID：linkedIn-China），作者申壹。36氪经授权转载。

2012年，我刚入职人力资源部的时分，还没有来得及整了解部分作业内容和我的岗位职责，领导就让我牵头展开薪酬准则变革。

我整整鼓了1天的勇气，带上厚厚的笔记本和2支签字笔，去找领导并预备详实地记下他的组织和指示。

领导说：新的薪酬准则，要加强总公司的操控力，优化绩效成果运用，真实完结干得好的赚的多。

然后，就没有然后了。That's all。

没错，我遇到了一个典型的含糊feedback。我其时是蒙逼的，心里一堆黑人问号脸，这跟没说有什么不同？

你或许也遇到过这样的状况吧？⽼板的反应过于含糊，让你莫衷一是，该怎么应对？

本文由linkedIn原创，作者申壹，18线网红HR，升职加薪加油站。混过TOP10证券公司总部、国企、500强人力资源，个人大众号职场申壹说(id: read250)。

01.挑选正确的报告办法，让老板做挑选题而非论述题

“缺席的老板”，也便是含糊反应的呈现，许多时分是我们给了老板含糊反应的时机。

你或许在不知不觉中把老板放在了“缺席”的方位，然后他也就不出意外地给你反应了“正确的废话”。

美国作家马克·麦考梅克曾说过：“关于领导而言，谁能很好地报告作业，谁就在努力作业；相反，谁不好好报告作业，谁就没有努力作业。”

职场上，挑选正确的报告办法，不仅仅为了证明自己在努力作业，更重要的是要取得杰出的反应，推动作业的更好展开和完结。

假设你报告作业，是为了寻求领导的反应。

那么，你需求做好功课，向身边的老搭档讨教，整合曾经的作业计划和做法，听取他们的定见，拟定plan A、plan B、plan C。

然后，你去把这些不同的计划一起报告给老板。不要让领导做论述题，让他做挑选题，带着计划去报告。

众所周知，挑选题永久要比论述题简单。当你跑去问老板，“薪酬变革准则应该怎么展开呀？”，他心里说不定已经在骂你了，“你问我，我问谁呀？”。

让老板挑选而不是直接给你答案，这会让你取得更有用的反应。

02.做好进程操控，随时同步新鲜反应

前段时间，南京的95后职场新人发帖称自己为了不耽搁开会时间，带客户坐地铁，却被领导呵斥“没长脑子”。

他冤枉地问询：“赶重要会议，能够带客户坐地铁吗？”引来网友热议，乃至支撑的声响更大。

其实这件作业的底子问题在于，老板和职工关于“重要会议“的了解不同。

老板口中的重要会议，重要的是客户体会和商务礼仪，而这位职工了解的重要则落在了时间点上。

这个作业的实质，其实是这位职工没有做好和老板交流时的进程操控，没能在和老板的交流进程中获取有用的反应，典型的信息不对称。

这类现象在职场中普遍存在，尤其是职工跟老板之间。

假设一开始老板的反应含糊，或许计划实施一半呈现了新的状况，你必定要做好进程操控，及时向领导报告细节，寻求新的feedback。

这位95后职场新人，错的只是在已知条件改动的时分，没有给领导一个弥补反应的时机。

何时是需求进程操控的时间呢？

当状况发生了改动，或许你遇到挑选困难的时分。这时分，便是你抓起电话寻求更多反应的时分了。

挑选更好的报告办法，做好进程操控，老板含糊的feedback你根本就能很好地应对了。

可是，含糊feedback更深层次的原因是老板的思想途径与你不同，我们应该有意识地加以引导。

03.引导老板的思想途径，让他“跟着你走”

每个人的思想都有必定的途径依靠。

老板也相同，他们许多时分习气引领方向，并不拿手给出作业的细节主张。这样一个时间段，我们就需求有意识地引导。

美国总统特朗普在竞选时，十分拿手运用一个办法——先同步再领导。他先必定你的观念，把你拉到他的阵营，然后再“领导”你的思想，让你说出他想让你说出来的话。

面临老板含糊的feedback，我们也能够用这个办法，引导老板的思想途径向你挨近。

举个比如：假设你是某手机公司销售主管，有几个顾客的手机电池爆破了，你火急火燎地跑去报告。

新来的区域总经理也很蒙逼，直接告知你，“从速，妥善解决这样的一个问题，一起公司支付的价值要最小”。

你先跟他同步，“对，领导您说的太对了，必需要妥善解决，一起也不能让公司支付太大的价值”。

你跟他同步了，他才干认可你接下来讲的话，你就能引导他的思想途径了。

“我们的电池供货商有好几个，悉数召回的话公司丢失太大，完全不召回又无法妥善处理问题。那么，您的意思是不是，只对电池存在问题的手机进行召回？”

“没错，我方才便是这个意思！”

先必定老板的反应，即便这个反应是如此的含糊，取得领导情感上的认同，然后让领导进入“进程导向”思想。

将你的作业思路和具体措施，“假装”成状况报告，润物细无声中将你的主意传递给领导，然后引导他替你讲出来。

这样得到的反应，不单单是明晰的、明晰的反应，也是你和老板达到一致的反应，这会愈加有利于履行，能够大幅提高作业的功率，更简单得到好的作用。

写在最终

“缺席的老板”，关于职场新人，有时分也是一个时机。

老板的feedback含糊，你其实会有更多的自主权。

八面玲珑、指令到位的领导，固然会提高你的履行力，可是某些特定的程度上也禁闭了你的主观能动性。你会生长为履行的能手，可是也失去了许多独立思考和出类拔萃的时机。

还记得文章最初我遇到的那个含糊反应吗？

当年，面临寥寥几句的反应，我惆怅了三天，然后去讨教同级移动公司的薪酬专家王冕。他告知我：现在，你便是规矩。

我意识到，我的时机来了。然后，我做成了，依照我的志愿。这次薪酬变革，也让我的工作开展比同年入职的搭档更顺畅。

职场上，职工与老板最好的联系，是联盟，是一起生长、相互成果。