消保委督促夏普乐视等整改开机广告要求可一键关闭

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　　汹涌新闻记者 喻琰 通讯员 金海燕

　　“在智能电视播映广告时，供给一键封闭广告的功用，保证消费权益，尊重顾客的自主选择权，不得约束顾客回绝开机广告的权力。”10月10日，汹涌新闻从江苏省消保委得悉，结合此前对创维、海信等10家智能电视品牌开机广告专项查询状况，江苏省消保委对七家电视经营者展开团体约谈，催促企业限时整改。

　　2019年7月下旬，江苏省消保委经过揭露数据搜集、顾客问卷查询、搜集志愿者搜集信息等方法，对包含创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌的开机广告状况进行了查询。

　　查询发现，除三星、LG、索尼3种品牌暂未发现含开机广告外，其他7种品牌（创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视），开机广告问题普遍存在，且时长15秒至30秒不等，大多不行封闭。

　　此外，查询发现，在有开机广告的状况下，50.16%的顾客表明家中智能电视开机广告无法半途封闭，顾客在承受电视节目服务时不得不被逼观看或长或短的广告。

　　江苏省消保委剖析以为，经营者出售时未奉告开机广告或未能供给一键封闭功用、不能自主封闭等行为损害顾客知情权、选择权和公平交易权。

　　针对上述状况，江苏省消保委提出整改要求，要求包含七家企业需实行售前奉告责任，保证顾客知情权；在智能电视播映广告时，供给一键封闭广告的功用，保证消费权益，尊重顾客的自主选择权；自主封闭开机广告，保证顾客公平交易权；建立健全投诉处理机制，正视顾客诉求。

　　该委表明，请各企业在十个工作日内提交书面整改计划，关于不予合作、不予整改的企业，省消保委不扫除运用公益诉讼等法律手段，坚决保护顾客合法权益。下一步，江苏省消委将继续盯梢重视，保证整改到位。