亚马逊Alexa设备利润率不高盈利模式遭质疑

编者按：本文来自腾讯科技，36氪经授权发布。

据外媒报导，亚马逊为其Echos产品组合找到了巨大的受众，这使该公司在新式的语音助理范畴处于显着的前期抢先地位。但一些出资者和分析师开端质疑Alexa背面的发展战略，以及这些设备和根底技能是否会呈现盈余的商业形式。

数量惊人的Alexa设备

在开始的Echo智能音箱取得巨大成功之后，亚马逊推出了数量惊人的根据Alexa语音帮手的新产品，以将其设备使用于更多的客厅和厨房。

本周，该公司又发布了十几种新的声控产品，包含能够用Alexa进行沟通的无线耳机和智能眼镜。

“亚马逊现已成功地向数百万用户供给了数百万台设备——但意图是什么呢？”风投公司Loup Ventures的办理合伙人安德鲁-墨菲(Andrew Murphy)说。该公司出资于草创企业，并宣告关于消费技能的研讨。墨菲说，他个人具有亚马逊的股份，但该风投公司并没有持有亚马逊的股份。

上一年圣诞节假日往后，亚马逊表明，它现已售出了超越1亿台Alexa语音帮手驱动的设备。顾客情报研讨协作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)在尔后不久的一份陈述表明，亚马逊操控着美国智能扬声器商场70%的比例。与其时只占有6%商场比例的苹果不同，亚马逊的方针不是从出售设备中挣钱，而是将其视为招引用户进入亚马逊生态系统的一种手法，在那里顾客或许会以其他办法进行消费。

这有助于解说为什么你能够以50美元的价格买到小的Echo Dot智能音箱，以不到100美元的价格买到许多亚马逊产品，而由Siri语音帮手驱动的苹果HomePod智能音箱则需求300美元。亚马逊的设备在其网站的电子产品类别中一直是最热销的，但该公司没有泄漏它们产生了多少收入。

亚马逊硬件事务负责人戴夫-利普(Dave Limp)周三在承受采访时表明，该公司的方针是在“客户运用产品时，而不仅仅是在他们购买产品时”挣钱。这照应了他在早些时候承受采访时说的话。在早些时候承受采访时，他说，具有这些设备的人会购买更多的数字产品，比方订阅音乐和有声读物。

墨菲说，到现在为止，这种办法一直是“令人费解的”，由于经过语音购物依然很困难。他的公司最近进行了一项检验，显现Alexa在答复与商务相关的问题方面远远落后于谷歌 Assistant，并且在整体性能上落后于苹果的Siri。

墨菲说：“咱们能够将Alexa设想为一个无缝的电子商务平台，但现实是它还没有完成这一点。”

使用商铺形式

麦格理研讨公司(Macquarie Research)的分析师本-沙赫特(Ben Schachter)表明，亚马逊的长时间要点或许是树立一种使用商铺形式，在这种形式下，亚马逊会从每笔买卖中分一杯羹。Alexa的使用商铺被称为Skills，包含10万多项服务，如冥想攻略、口头检验、健身服务和第三方开发人员的喜剧节目。

沙赫特没有估量这种Skills事务最终会变得多大，但他指出，传统的使用程序商场在全球超越了1000亿美元。

“咱们以为亚马逊并不计划直接从硬件出售中赚大钱，而仅仅为了添加整个生态系统和使用商铺形式的接触面。”沙赫特在周四的一份陈述中写道。

在一份声明中，亚马逊说，“咱们的要点是为咱们的客户树立尽或许最好的体会，剩余的工作自然会瓜熟蒂落。”

现在，该公司正专心于让Alexa变得愈加无处不在。除了本周推出的无线耳机和智能眼镜，亚马逊还展现了一款能够与Alexa通话的戒指，并宣告与通用汽车公司协作，将其语音帮手推行到数百万辆通用汽车上。

出资公司D. A. Davidson的汤姆-福特(Tom Forte)是最看好亚马逊的分析师之一，他说商场依然大大轻视了Alexa的潜力。他说，它现已成为联网设备的抢先语音技能，而从这些设备上购物仍处于十分前期的阶段。

“咱们顾客都是亚马逊试验室里的试验室老鼠，由于亚马逊企图弄清楚怎么最好地将Alexa货币化。”福特说。

亚马逊具有很多十分宽恕的出资者，这些出资者早已承受了赢利率低的现实。虽然亚马逊网络服务部门赢利丰盛，增加敏捷，但该公司在最近一个季度的运营赢利率不到5%，相比之下，Alphabet和苹果的营运赢利率分别为24%和21%。

墨菲说：“出资者给了亚马逊更多的自由来测验无利可图的事务，这种自由度或许比任何其他大型科技公司都要多。”（腾讯科技审校/乐学）