为什么你很少看到亚马逊的营销

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编者按：虽然咱们很少看到亚马逊漫山遍野的宣扬和营销，可是这家企业历来都是电子商务的佼佼者，隐秘就隐藏在它的算法和服务体系中，智能手机的鼓起更是为亚马逊的开展添了一把力。本文译自medium，文章作者Andrei Tapalaga，原文标题Why Amazon Barely Needs Marketing。

图片来历：Mein Deal on Unsplash

有许多企业现已在网络市场上拼杀了多年并取得了成功，但亚马逊（Amazon）作为其间的佼佼者，还有一些更特别的当地值得咱们去重视。许多营销人员都在企图弄清楚亚马逊的算法，以便更好地了解它是怎么招引客户，以及怎么保持客户的忠诚度的。

亚马逊推出Prime其实是一着妙棋，如此聪明的营销技巧既给了用户营建了一种日子的方案感，又能够讨巧地下降运营本钱——由于用户只能购买为期一年以上的订阅服务，但你真实运用Prime的时刻只需6到7个月。

操作体系

亚马逊的操作体系从理论上来说是十分简略和直接的。

运用Prime服务购买亚马逊供给的产品的客户有必要挑选是否付出规范配送费用，如此一来产品将在规则时刻内交交给顾客——当然，详细时刻取决于产品是从哪里发过来的。

或许客户能够付出额定的费用，虽然这么做会添加本钱，但也能确保自己赶快收到产品。虽然详细的收货时刻首要仍是取决于产品从哪里发货。它或许来自亚马逊的一个库房，或许或许来自某个运用亚马逊渠道出售其产品的商家，在后一种情况下，送货的本钱或许更高，抵达的时刻或许更长。运用亚马逊渠道出售产品的商家被勒令将产品邮寄给购买该产品的客户，亚马逊担任供给稳妥，客户的邮费会直接付出给商家。

亚马逊是一家不需求打太多广告就能招引顾客的公司。这是由于它的事务十分受欢迎，而且供给杰出的服务，在电子营销方面也享有很高的名誉，并被评为互联网营销范畴的最佳玩家。

相同，还有一些喜爱在网络上购买产品和服务的人更乐意去亚马逊的竞争对手那里进行收购。但通常情况下，这些店的产品质量不是那么好，服务也不是那么令人满意。很多人都赞同作为亚马逊最大竞争对手的eBay能以更低价的价格供给和亚马逊相同的产品。可是人们一起也会诉苦eBay存在的问题也不少。

每个用户都喜爱个性化的界面，以便招引用户购买更多的产品。挑选亚马逊的客户往往在不知情的情况下就被亚马逊供给的服务所抓获——这便是亚马逊运用客户的满足感来改善其服务的方法。

亚马逊是怎么运用算法的？

亚马逊之所以能够招引大多数用户购买更多的产品，是由于它在用户的设备上进行“追寻”来查询和搜集他们的行为和信息。

例如，你现在想买一款新的智能手机，自己也做了一些查询，一起阅读了不同的网站。等下次你翻开亚马逊的时分，你就会看到这款手机作为特价产品映入眼帘。在现代营销中，这被称为“共同出售”——专门为对某一产品有很大爱好的用户供给的特别优惠。

这种讨巧的营销战略企图依据每个用户之前的购买和阅读内容，用他们最有或许感爱好的产品来对每个用户进行个性化引荐。这不只让用户更简单找到正确的产品，还意味着企业能够经过为全部产品找到特定的方针受众来出售更多的产品。的确，有些用户挑选不运用这个功用，由于他们仅仅用亚马逊查找特定的产品或比较价格。但重要的是，这样的营销功用完全免费，适用于全部亚马逊用户，不需求额定的本钱。

亚马逊正在做的一件事便是根据搜集到的关于用户和用户购买行为的全部信息为每个用户创立归于他们自己的商铺页面。亚马逊不只定制了网站的界面，还能做到为特定用户供给特别优惠的产品，然后招引顾客购买更多的产品，顾客能够得到他们喜爱的产品，只需点击一下鼠标就能够了。

亚马逊正企图将所需的产品供给给客户，只需产品在他们眼前晃来晃去的，就不愁不会买。亚马逊正在经过这种方法招引客户从它那里购买越来越多的产品，与此一起客户就会慢慢地忘掉自家的竞争对手——即便竞争对手的价格或许更低。

运用亚马逊还有一个优势便是能够比较不同商铺之间的精确价格。亚马逊企图为客户们分忧解难，如此一来客户就不需求在这些工作上浪费时刻了。当然还有一个重要的原因是顾客找不出多少理由不去购买产品——究竟你想要的亚马逊都帮你预备好了，你所要做的便是悄悄地址一点鼠标即可。至此，顾客现已把握了关于产品的全部现实，而且这些现实都适当牢靠。

他们还能够在亚马逊上看到市场上产品价格的涨落——这能够让客户认识到现在是不是下手产品的好机会，或许最好再等一等，没准价格会进一步下降——这便是咱们所说的一站式商铺、一条龙服务。

客户必定能在亚马逊上找到他们要找的产品。他们能在其他网店上进行价格比较，获取做出终究购买决议所需求的全部信息。

线下和线上活动

用户们之所以运用网络，很大程度上是为了寻觅他们期望购买的产品，或许他们有意向买点儿什么东西。可是当用户脱离网络时，全部购买活动就都中止了。这意味着亚马逊没有赚到钱。

亚马逊对此采纳的办法便是发送电子邮件或许带有促销活动的告诉，内容是客户或许感爱好的产品或他们之前看过的产品。这使得顾客会回来买更多的东西。不得不说，这一招十分有用。由于客户有时分或许会忘掉自己要买的东西。经过发送一封带有促销或告诉的电子邮件，亚马逊能够提示客户是时分购买暂时忘记的东西了。亚马逊的确是想尽全部办法让顾客尽或许多地上网，将消费的潜力保持在一个较高的水平。

现如今，许多人都在运用智能手机，这就为亚马逊大开方便之门，顾客能够全天24小时拜访亚马逊的网站，而亚马逊能够经过智能手机使用发送更多的告诉，让用户回来购买更多的产品。

咱们只能猜测，立异在未来会掀起一场网络营销的新高峰。

译者：喜汤