国家出手！中移动因骚扰电话被约谈，业绩十年首降，近四千亿没了

图@视觉中国

作者丨市界 冯晨晨

编辑丨朗明

刚刚，移动因对骚扰电话监控不力被工信部约谈！

市界发现，中国移动最近的负面消息确实不少。此前不仅因涉嫌反竞争被调查，还曾出现让“死人”到场办业务业绩的“笑话”。此外，移动的业务也出现了问题，不仅营收与净利润十年来首次出现双下滑，市值更是在不到半年时间，蒸发近4000亿人民币。

8月9日，工业和信息化部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题，约谈中国移动通信集团和北京、河北等问题突出的两省（直辖市）移动公司。

据工业和信息化部信息通信管理局通报，近期中国移动骚扰电话用户被投诉举报量明显上涨，群众反映强烈的情况，要求中国移动务重点加强语音专线和码号等通信资源管控，确保短期内治理工作取得明显成效。

会上，中国移动通信集团公司和参会两省（直辖市）移动公司签订《整改承诺书》，承诺将严格贯彻落实各项整改要求，全面排查、立行立改、举一反三，坚决整改到位。

此外，针对近日新华社等媒体报道培训机构、金融机构和地产中介等源头企业涉嫌利用个人号码拨打骚扰电话等问题，工业和信息化部高度关注，正会同相关行业主管部门加大源头治理力度，研究建立用户信用管理制度，综合整治骚扰电话扰民问题。

因涉嫌反竞争被调查

曾让“死人”到场办业务

说起来，中国移动最近的负面消息确实不少。

2019年4月29日，中国移动发布公告称，市场监督管理总局现正在调查本集团四家省公司的定制4G+手机销售的特定销售行为是否可能构成反竞争，该等销售行为包括向分销商支付补贴并对手机制造商设定业绩目标以期增加四家省公司的特别定制的4G+手机的销售量。

目前，有关调查仍在进行，中国移动已暂停相关销售行为。中国移动提示称，并不能预测市场监管总局是否或何时会作出决定、或市场监管总局决定的结果及其所致之影响。如果市场监管总局采取监管行动，中国移动可能会遭受到相应负面影响。

7月22日，网上一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频。据视频内容介绍，2019年3月，江苏某移动用户的哥哥去世，因家中大小业务都预存着哥哥手机号，便带着死亡证明到移动营业厅办理号码过户，但多次以“需双方本人到场”为由被拒。

23日中午，江苏移动南京公司通过官方回应称，为保障客户的通信安全和个人隐私，个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件，按照实名制要求现场办理。但对于黄先生家中的特殊情况，可凭亲属关系证明及相应公证文件资料到指定营业厅办理。

黄先生在6月27日已经就此事致电10086咨询，客户人员明确告知其需要携带公证处开具的公证书、亲属关系证明、死亡证明、新机主相关证件等，前往指定营业厅提交特殊过户申请手续，黄先生电话中表示知晓。但在7月21日和22日两天，黄先生前往非指定营业厅，要求仅凭死亡证明过户，因此未能成功办理。

江苏移动南京公司称，目前已与黄先生取得联系，正和其进行沟通，依法妥善解决问题。同时，也就服务过程中出现的沟通不充分、解释不清晰等情况，向黄先生表示歉意。不过，对于移动给出的解释，网友依旧不买账。

业绩十年来首次双下跌

市值不到半年蒸发近4000亿

另一方面，中国国移动的业绩也出现了较大问题。

8月8日，中国移动发布2019年上半年财报。财报显示，中国移动上半年实现营收3894亿元，同比下降0.6%，公司股东应占利润为561亿元，同比下降14.6%。市界发现，中国移动营收与净利的双下跌，十年来还是首次出现。

此外，自2019年3月以来，中国移动的股价已持续走低。截至8月9日收盘，中国移动股价虽有所回温，报64.9港元/股，总市值13289亿港元。但自近期高点的86港元/股算起已跌去接近25%，市值蒸发超过4320亿港元，约合近4000亿人民币。