评论:"首铁在线"瘫痪难道怪买票人?

2017-09-11 17:59:39  阅读:2849+ 出处:网易科技 作者:姚芊羽 责任编辑:姚芊羽

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新闻主体:据本报报道,春运来临之际,北京铁路分局的客货运服务网站“首铁在线”瘫痪。那些缴纳服务费成为网站会员的人无法登录。对此,网站方面解释为登录人员过多造成了服务器瘫痪。

网上订票是铁路部门的一项便民举措,自推出以来深受广大旅客欢迎,然而如何将这一便民的好事做得更好,仍值得铁路部门多花些心思去思考。

俗话说得好,“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”。“首铁在线”既为收费网站,就应该具备收费网站的基本服务能力,至少说应该具备维护网站正常运行、保证会员正常行使权利的能力。当然,网站偶尔“瘫痪一下”也并不是什么不可理解的事,但尴尬的是,“首铁在线”仿佛只有收费的能力,却没有保证网站正常运行的实力,因为他们将网站瘫痪归因于登录人数过多———这显然是不成其为理由的理由———既然你没有承担那么多会员登录的能力,为什么敢于收那么多会员的会费?

更重要的是,许多缴纳会费的会员平时根本用不着“首铁在线”的订票服务,只有在节假日出行高峰期才需要这些服务。可就在这当口儿,网站却瘫痪了,这至少说明“首铁在线”没有为应对旅客出行高峰期网站流量的突然增加做好准备,而这是其本应预料到的。“订票高峰期遭遇网站瘫痪”,反映的不仅仅是“首铁在线”在能力建设上的缺陷,更反映出了他们在服务意识上的不足。 责任编辑:王晓易_NE0011

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