东芝手机售后服务详细说明

　　80、90后的人们亲眼见证了手机从翻盖、滑盖到智能的演变。如今的手机有各种型号、各种品牌和各种功能，可谓应有尽有。众多品牌中，日本产的 东芝 可能已经逐渐被大家遗忘了，因为几年前东芝手机就已经黯然退出了中国市场，现在再去搜东芝手机，要么就是水货或者二手机，要么就是从国外代购了。那么，东芝手机的用户可能就有疑问了，自己买的东芝手机该怎样进行售后保修呢?虽然东芝手机退出了中国市场，但是一切售后“三包”服务仍按原来的政策执行。

　　东芝公司是根据中华人民共和国相关法律法规制定的保修政策，适用于用户在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)通过合法途径购买的东芝公司生产制造的东芝手机产品。

　　如果在保修期内出现故障，东芝会提供国家规定的三包服务(具体条款在东芝手机用户保修手册上都有清晰释义)。

　　在购机十五天之内，请尽量保留好附件以及完整的外包装箱，以保证您在退换机服务时方便快捷，另外，请妥善保存您的购机发票及用户保修手册。

　　在您所购买东芝手机同时填写了相关资料后，即可享受东芝手机提供的有效期为一年的国际有限保证服务(在日本、中国、澳大利亚,韩国,印度,南非等100多个国家和地区东芝都设立了授权服务站点，随时为用户提供高品质的售后服务。因此购机后建议要填写完整的用户卡，并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心，这样才能如约享受全球服务保障。)

　　另，东芝公司提供的保修期内的保修是指免除部件费和人工费的维修服务。同时为了保护用户们的合法权益，当用户在需要东芝公司的售后服务部 门 提供维修服务的时候，东芝公司及其下属的授权服务维修网络将会要求用户们出示填写完整的相关保修凭证和真实有效的购买凭证，这个真实有效的购买凭证是指国家税务部门认可的正规发货票原件(复印件无效)，所以，请广大消费者们务必妥善保管保修的相关凭证并在每次要求进行售后免费维修的时候携带。如果用户需要按照“三包”规定进行整机更换、退货的，还必须提供该手机产品出厂时附带的所有物品及包装附件才能予以办理，所以请广大的用户们务必妥善保管好相关物品和包装。

　　最后，还有非常重要的一点，那就是东芝的全国客户服务电话为：400-818-0280，如果广大消费者们对售后服务的问题有任何不清楚，都可以打该电话进行咨询。这里，也希望广大东芝手机的用户们仔细阅读以上列出的东芝手机售后服务政策，以更加清楚地知道自己的相关权利，并希望在适当的时候这些售后知识可以帮助广大消费者们解决问题。