S.Mall思猫CEO王永春：无人便利店重在“智能”，而非无人值守

　　继“共享经济”的热潮之后，“无人零售”迅速崛起。8月初，在商务部印发的《中国便利店景气指数报告》中首次提及无人零售行业，并将其定义为对行业发展起到“积极推动”作用。

　　在智能识别和移动支付技术已经可以提供足够的技术支撑的背景下，无人便利店的第一道门槛似乎已被踏平。作为零售行业渠道下沉的关键一环，无人便利店采用RFID射频识别技术，奉行前端“无人化”，后端“数据化”的运营模式，为消费者创建新的消费场景，优化人工成本，提升效率。今天，请跟随记者一起来感受一把S.Mall思猫智慧便利店其中一款无外防护装置的C模式的购物体验。

　　在整个购物体验过程中，记者仅需打开支付宝界面进行扫码，即可打开商品柜门。拿出商品后，记者的支付宝账号即刻根据商品金额进行自动扣款，整个购物体验非常便捷流畅。

　　无人值守，扫码即可支付，买完即走……不少人认为这些场景的实现将让便利店这一业态迎来春天。虽然无人值守、为便利店节省人力成本的特性让无人便利店一时间抢尽风头，但S.Mall思猫智慧便利店的CEO王永春却表示，无人店带来的价值远不止如此。在他眼中，无人便利店本质是否“便利”才是消费者最为关注的，所以它重在智能化管理，而非无人值守。在无人店的智能货架中，依托RFID射频识别技术，每一件商品都是处于可追溯的实时在线状态，商家和消费者都可以清楚的知道每件商品过期与否，上下架都会产生数据。

　　由于标准化管理机制欠缺，当前中国便利店多且杂，更多的是无数由夫妻店组成的“小超市”。王永春表示：“便利店与小超市之间的差异在于便利店更能体现人文关怀，消费环境干净整洁，光线明亮，能为消费者提供有保障的商品和餐食，能给大家带来安全感和亲切感。现阶段市面上铺设的无人便利店只是在做小超市的叠加，并没有体现“便利店”的功能价值。”

　　但王永春还认为，无人未必就比有人划算，要结合特定的场景考虑。所以S.Mall思猫智慧商店除了记者体验的C模式，还有A/B/D共4种运营模式。在写字楼大堂和社区，可以选用只占地4平米的小房间(A、B模式);在办公室和商场等区域，可以选择无外防护装置的货柜(C模式);在大型超市中，可以选择可自由出入的全开放模式(D模式)。

　　王永春更乐意将思猫无人店定位为线下零售的基础建设。“思猫店可以是品牌便利店的连接器，解决商品到用户手中的最后50米，帮现有的品牌便利店拓展服务半径，抓住剩余的线下流量。”

　　谈及S.Mall接下来的动作，王永春表示聚焦垂直领域做合作拓展将是核心重点。他说：“如果无人店只考虑SKU，做小超市的叠加，就如同机关枪在扫射，很难打得准。我们结合不同的场景，与合作伙伴一起聚集某个垂直领域，用狙击手的思维去做渠道拓展，才能给用户带来切实的便利。”

　　无人便利店是否是新零售的下一个风口尚待验证，无论是技术带来的挑战，还是对国人素质的考验，它都还有很长的路要走。但可预见的是，实现线下零售的智能化管理，甚至让整个产业链实现全程整链追溯，继而达成C2M或C2B，将会是这一新兴业态一个美好的方向.