Boss直聘深陷信任危机，小米的“擦边球”还能玩多久？

少年李文星永远想不到，自己死后竟成了网红。他和魏则西一样，用自己年轻的生命，连皮带肉地撕开了互联网皮肤中的一块结痂。8月2日，大学生李文星在“BOSS直聘”网站找工作被骗、并导致意外身亡的消息引起了社会的广泛关注。

昨日，涉事平台“BOSS直聘”公开回应称，待“一切水落石出之际”，将依据法律承担应有责任。从法律角度来说，boss直聘并不是最大的过错方，但面对一个鲜活生命的逝去，公众将质疑的目光纷纷投向了涉事企业BOSS直聘网，指责其在发布招聘信息的过程中，对虚假招聘信息的审核力度不够，正是因为这有意或无意的失察，才会酿成今天的惨剧。

公开资料显示，“BOSS直聘”创立4年，是一家致力于招聘的“明星公司”，包括小米旗下的顺为资本和今日资本等机构都先后对其进行了投资，尤其是在该公司主营业务收入极低的情况下在2016年完成了C+轮的2000多万美金的融资。自BOSS直聘的审核缺失事件曝光后，有位媒体记者在BOSS直聘网站上亲自做了一个实验。他利用假身份创建公司、发布招聘信息，竟然“一路绿灯”，甚至收到了很多应聘者的求职简历。显而易见，BOSS直聘的商业模式存在着几乎无门槛、审核全漏洞的弊端，这也是为什么Boss直聘可以在一两年里快速增长用户，迅速成为明星招聘公司的原因，这也是很多违法犯罪分子盯上这样的“免费”平台的原因，几乎是犯罪无成本，跑路零风险。

与Boss直聘一样，由小米投资的另一款产品“香蕉出行”也存在诸多问题。“香蕉出行”由小米前员工创立，号称旅游界的“滴滴出行”。声称将融合线上与线下，从寻找导游、在线支付费用、到结束服务后对导游进行评价，最大限度地优化游客旅行体验。乍听之下，共享旅游、在线约导仿佛是解决了旅游过程中的很多痛点，然而仔细推敲这款产品实则是漏洞百出。导游是个好的切入点，2016年风起云涌总共有50多家企业希望切入这个领域，香蕉出行所说的行业第一家也不知道从何说起。而且所有的导游项目都是希望导+X的模式，其实这是最烧钱也是最不现实的一个模式。在几大OTA已经垄断大多数流量入口的情况下，在导游完全听命于旅行社的现实环境中，不知道当景区讲解员已经站在门口的时候，游客还有什么理由要去扫码找导游？

旅游产品相对于Boss直聘，是一个更为复杂、牵扯面积更大的传统服务型产品。然而据笔者所知，香蕉出行为了吸引导游注册，在审核和认证环节同样没有层层严审，甚至香蕉出行本身，都不在国家旅游局批复的导游自由执业试点单位内（现行旅游法规定，导游必须要通过旅行社才可以执业，而自由执业也只开放了10个试点地区，国家旅游局特许了8家单位做试点）。而试问这样无监管、无认证、不合法的三无产品，就因为藏在互联网下，裹着共享经济的外衣就可以招摇过市吗？网络是一个虚拟世界，我们不知道网络那一端究竟是李逵还是李鬼，消费者在交易过程，终究是弱者。互联网企业进行的主要是商业活动，根本目的是为了获取利润。但是在盈利的同时，也要承担经济责任和法律责任，可是除了这些强制性的义务，是不是还应该主动承担起社会责任和道德责任呢？

另外据笔者调查发现，导游互联网共享平台即网约导游+司机这个理念，并不是香蕉出行率先提出的。途牛、携程、900游都是国家认证的全国导游领队自由执业试点平台。而经过近一年的发展后，只有携程和900游还在继续坚守。共享导游、互联网旅游，这个理念的确漂亮，但导游从何而来、导游质量如何保障，景区如何甄别游客，服务质量如何保障等等问题，都是非常实际的。据悉，携程联合去哪儿以前的当地人用了近一年的时间，才仅仅吸引了几千导游注册。专做第三方公立导游服务平台的900游，目前在线活跃导游也不过4万。试问初出茅庐的香蕉出行的导游从合而来？

小米生态链企业在新闻发布会上宣布，旗下App“香蕉导游”内测试运行60天里已有100万元营收，聚集10万多用户。但咨询身边旅游大V，大多表示从未听说过香蕉出行，那请问数据和营收从何而来，莫非又是小米旗下一款闷声发大财的产品？笔者带着好奇心体验了香蕉出行之后，发现进去后只能选择一个十三陵的景区讲解，而且在根本不知道价格的前提下就直接需要支付，这样的产品逻辑混乱、服务内容模糊，整个体验下来糊里糊涂的就要求付款。打铁还需自身硬，不知小米口中这10W+的用，面对这样一款体验极差的产品，用户该为何而买单？数据造假已经是创业公司的通病了，但是敢这样自吹自擂的，笔者还真是没见过。

综上，香蕉出行在马不停蹄地吸用户、拉风投的过程中，是不是也要考虑一下如何保证导游的合法性？如何保障出行旅客的安全性？都是人命关天的大事，不要有了利润，丢了信任，重蹈魏则西、李文星的悲剧！在用户体验、导游体验的过程中，是不是也要优化一下自己的系统？不要妄想着打着“共享经济”的标签，就能够成为爆款。

    纵观小米飞速发展的6年，公司从一无所有到市值百亿，如此迅猛的成长和其成千上万甚至过亿的米粉的支持不无关系。小米理应感恩，然而他们却无视著作权、WIFI断流、路由器劫持、跑分作弊、虚假宣传、种种行为又将我们拉回了现实。Boss直聘已经给了小米一记响亮的耳光，这次香蕉出行的“擦边球”策略到底还能走多远？如果失去了优质产品的内容支撑，丧失了服务用户承担社会责任的企业本心，一味地看利润、用套路、讲营销，这样下去小米生态链的未来又在哪里呢？