美团订房入住遭拒仍扣款 酒店称跟美团没合作

　　近日，某微博网友反映，他在美团上预定好并完成付费的酒店，到店后却被酒店方面告知不能入住，而在美团上却显示他已经入住成功并扣费。

　　明明订好酒店却不能入住，没有住店却遭扣费——接二连三的“乌龙”，令该网友既失望又气愤，忍不住发微博怒斥美团“太无耻”。

　　看似不可思议的事情，同样发生在了浙江童女士的身上。

　　“今天有亲戚来杭州玩，于是美团上预订了杭州浙商开元名都酒店2间。美团扣款976元，下午4点半左右到酒店前台登记入住，却被告知该酒店早已跟美团停止合作，无法入住，酒店也不能退钱，要我去找美团取消订单。”

　　根据童女士描述，她订的酒店已经与美团解除合作关系，但在美团的预定平台上并未及时更新这一信息，导致童女士到酒店后没有房间可住。

　　由于一行人重新换酒店多有不便，童女士只好重新掏钱开房，在该酒店住下。随后她竟发现，美团居然更新了订单状态，显示她已经入住。

　　面对美团胡乱更新的订单信息，童女士在当天晚上10点拨通了美团客服。“晚上10点打美团客服居然让我找酒店，还说是第三方扣款，且不方便透露第三方是谁，没有天理了。”

　　美团客服用一个不存在的“第三方”搪塞了童女士的申诉，这更让童女士异常气愤。她认为，美团的行为已经构成”欺诈消费者“，并表示要向工商局投诉。

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　　除了上述两位消费者的遭遇意外，蓝鲸TMT网也爆出过类似事件。

　　消费者小丽通过美团预订了一家酒店，抵达后却被告知客满，无奈之下，只能另行找房。随后，她在美团上发现，未入住的酒店状态更新为入住，在没有输验证码的情况下费用已经被扣，与客服交涉，对方称不能退款，而涉事酒店则表示他们未与美团合作。

　　显而易见，美团发生此类恶性事件，一部分原因是因为部分酒店的服务意识差而美团缺乏监管，另一部分原因，则是由于美团未经酒店允许，就私自在平台上挂售酒店房间，属于对酒店、对消费者进行“双向欺诈”。但无论如何，美团这样的行为，最受伤害的永远都是消费者。