合肥公安局实现IT统一监控和跨区远程运维

　　随着公安网络的规模越来越庞大，网络结构日益复杂，网络稳定与安全问题困扰着网络中心的IT管理人员以及运维负责人。合肥市公安网络中心需要引进先进的技术手段和管理方法对整个网络和应用进行实时监控和全面管理。

　　合肥市公安局是合肥市人民政府主管全市公安工作的职能部门，是公安部“科技强警示范城市”，“十一五”国家科技指出计划全国警用地理信息基础平台示范单位，是公安部授予的公安一级信息中心。合肥市公安局位于江淮之间的安徽省会合肥市，信息中心占公安局大楼4层，专线直连到省公安厅。

　　行业特性

　　公安部为适应在现代经济和社会条件下打击犯罪、维护社会治安、提高办公效率和执法能力以及为社会提供信息服务的需求，提出了“金盾工程”的建设计划和“科技强警”的战略决策。

　　随着公安行业全面信息化，跨警种、跨地区、跨管理层的业务关联和协同运作成为应用软件系统实现的重点需求。公安行业核心业务应用系统有严格的保密性要求，所有核心业务应用软件运行均在公安内部专用网络环境上，该网络环境与其它网络通过物理隔离，与外部进行信息交换时需严格执行管理制度，需采用特定技术手段适应制度要求。公安行业应用软件系统涉及到社会稳定和国家安全，对系统运行的可靠性有非常高的要求，必须确保应用软件系统能够全天候24小时不间断运行，需要通过系统整体高可靠性设计，100%的保障关键业务系统持续运行。

　　项目背景

　　随着公安网络的规模越来越庞大，网络结构日益复杂，网络稳定与安全问题困扰着网络中心的IT管理人员以及运维负责人。合肥市公安网络中心希望通过先进的技术手段和管理方法对整个网络和应用进行实时监控和全面管理。

　　合肥市公安局积极响应“金盾工程”和“科技强警”战略，建成了10G主干、1000M到桌面的公安网络系统以加强办案手段，提高科研水平;建立了“警钟” “警铃”“ 情报”“语音”“PGIS”天网等警务数据平台，建成了合肥警务云中心。合肥市公安局全网网络设备的数量多达几百台，设备厂商多达10种，还有近400台的主机和应用系统，终端用户覆盖周边巢湖庐江县区所有派出所警务人员的手机和电脑。

　　合肥公安面临新的管理需求：

　　1. IT设备的统一管理;

　　2. 流程梳理和固化;

　　3. 跨区的远程管理。

　　解决方案

　　为满足设备统一管理、流程梳理和固化、跨区远程管理等需求，合肥公安决定引入一体化智能运维解决方案，部署勤智ITM监控系统及勤智ITSM流程系统，实现跨区域IT资源、业务系统全面集中监控，业务告警、业务流程统一管理。

　　勤智ITM监控系统部署成果：主要功能模块包括网络拓扑、业务视图、自动巡检等，监控资源有华为网络设备27台、存储设备6台、主机177台。

　　拓扑管理

　　资源管理

　　勤智ITSM流程系统部署成果：提供了咨询服务，梳理了7个IT运维管理流程，7张IT管理报表模版;主要功能模块包括问题管理、事件管理、变更管理等。

　　方案收益

　　合肥公安通过勤智提供的符合国家ITSS信息技术服务标准的IT运维管理咨询，对事件管理、问题管理、变更管理等进行了全面的梳理，并将相应的流程固化到系统中，极大提高了运维的效率和质量。

　　案例亮点

　　合肥公安全网上千种IT资源集中统一管理;

　　IT资源的故障告警通知直达用户，并自动进入流程系统流转，让运维人员第一时间进入故障处理过程;

　　远程无代理模式的监控，实现跨区的IT管理，让运维人员无需接触设备即可及时了解设备的运行状态;

　　公安局IT运维管理流程及IT管理报表模版的梳理和固化。

　　关于“勤智运维”：作为ITSS副组长单位，“勤智运维”扎根行业、立足用户、深入场景进行产品创新和研发，规范和引导信息技术服务标准体系建设，十多年来为教育、政府、金融、电力、互联网、能源、通信、医疗、交通等20多个行业的2000多个企业用户提供了优质的IT运维方案和服务。

　　OneCenter一体化智能运维服务管理平台，以统一运维为基础，以Hadoop+Spark大数据分析为核心，提供基础监控、视频监控、应用监控分析、云平台管理、动环监控及可视化3D机房管理、第三方系统平台集成等运维管理方案，是勤智结合国内外ITSS/ITIL/ISO 20000等IT标准和最佳实践，自主研发的一体化智能运维管理平台。