一、社交电商成为零售新趋势
近十年来,科技进步带来的信息革命使得整个社会效率得到提升,互联网让天猫、京东、淘宝通过搜索引擎一定程度上有效的连接了供给和需求。互联网的进一步发展,是移动互联网。随着4G、5G宽带技术的普遍应用,千元智能手机的普及,老百姓7、80%的上网时间和信息获取渠道用于移动端——社交网络,它带来了信息获取管道的深刻变革。这意味着,消费品流通的个性化解决方案,未来将在社交领域有很大的发展空间,如何有效的满足个性化需求和个性化供给之间更加低成本的连接,成为社交领域创业者都必需考虑的问题。
我们看到另一个变化,就是在共享经济大背景下的资源充分利用和供给增加。整个全社会的产能利用率都在提高。于是,出现了大量的达人,通过其各自对于垂直领域的专长获得流量。而这些人也有很多希望变现流量的需求。他们的好处在于其流量更加精准和垂直,有一批高粘性粉丝,而且也有“闲置时间产能”可以利用。在这个背景下,新的电商模式将是打造一个帮助这些人商业化,解决其后台运营和物流的平台。
二、社交电商新尝试——社趣邻居
无论是什么模式的电商,都摆脱不了其零售的本质。零售是将产品和服务出售给最终消费者,供其个人或家庭使用,从而增加产品和服务价值的一种商业活动。其中最关键的就是产品质量的控制,这也是社交电商最大的痛点。大部分电商企业倒闭的原因就是产品品牌不好,或者假货太多,消费者对企业失去信任。
最近,一个叫“社趣邻居”的社群新零售公司,在社交电商领域做出了新的尝试,其业务模式是这样的:企业开发了两套自己的软件系统,其中一套是“社长版”,服务的是拥有大量社群资源的B 端用户,也就是社交节点性人物,称之为“社长”。另一套系统是“合伙人管理系统”,针对的是城市合伙人,用来管理该城市的社长及所有订单销售情况。
“社趣邻居”卖的产品都是知名快消、日化、电器品牌产品,涵盖亿滋、好时、联合利华等知名企业,直接和品牌部门进行商务合作,低价货源、保证正品,很好地解决了上述行业痛点,而给到“社长”们的售价可以低至市场价的3折,对于消费者来说,既能享受到极大的优惠,又能购买到最优质的产品。
社趣邻居合作客户
除了产品货源优势之外,“社趣邻居”与其他电商平台的区别还在于“闪购特卖”的销售形式,每款产品的货源是有限的,在一段时间内作为“爆品”进行特价销售,抢完即止。这一特殊销售模式,配合“社长”们的营销宣传和信任背书,也可以刺激消费者迅速成单。
除了软件系统支持,公司还承包运营及售后服务。社长在系统选择感兴趣的商品作为自己的“爆品”,复制公司准备好的宣传文案及图片,到自己的社交圈进行推广,消费者下单之后的发货及售后工作,都有公司统一处理。
社趣邻居总部位于上海,目前合作社长分布在上海、北京、广州等多个城市,合作社长数量超过5000人,现在正在全国范围招募城市合伙人,在当地管理自己的“社长”,用合伙人管理系统,可以方便地管理自己的“社长”及所有产品销售情况。
社趣邻居合作社长及城市分布
三、未来是什么?
互联网发展到今天,个人的IP有了越来越大价值。在个人IP起来后,其必然有强烈的货币化需求。社趣邻居的模式就是提供一个社交电商平台,并且解决了最大的产品和运营痛点。未来,这种平台分享的模式可能成为电商2.0的主流。