从事业群到单独品牌，美团旅行还要走过这三道坎

　　从单独的事业部到推出单独的业务品牌，充分彰显了酒旅事业群在美团内部的地位正在不断攀高。推出单独品牌的目的，也相当明显：成立于2012年、始于团购的美团酒店业务，试图能从在线旅游市场上，撕下一块肥肉来。美团旅行还发布了品牌slogan：一个切开了一角的西瓜。

　　但是，要从巨头把持、发展了十数年的OTA市场上分一杯羹，谈何容易?更何况，对美团酒旅事业群而言，本身业务也还是“一头包”。

　　刷单：两个间夜数据?

　　根据美团点评提供的数据，2017年一季度，美团点评酒旅业务新增1000万用户，目前积累8000万活跃用户。4月2日，美团点评住宿业务消费间夜超107万，其中钟点房占比1.77%，高星酒店同比增长216%。

　　但是值得注意的是，美团酒旅业务的刷单，却也是从2016年开始被媒体频频报道的一个“沉疴”。

　　2016年1月，媒体曝出，进驻美团网的部分酒店存在造假行为，高峰期约40%的酒店间夜是“刷”出来的。

　　在2016年7月美团公布的上半年酒店数据中，间夜量3300万间的数据亦被大大质疑。知情人士称，对外公布的这一数据与对投资人公布的数据存在差异，美团把钟点房、刷单量、未验证的和退款率等都计入了间夜量。一位美团内部员工也透露，美团内部有两个间夜数据，一个是对外的间夜数，一个是内部扣除疑似刷单的间夜数，但是和实际公布的间夜还是有差距的。

　　2016年12月，据《新京报》报道，在今年7月以来，一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺和美团内部员工，利用平台退款结算流程进行刷单诈骗，在10余天时间里骗取金额高达500万元之多。

　　美团酒店员工透露，美团酒店数据水分颇大，许多都是靠刷出来的。有商家、用户或者员工为完成高KPI打擦边球刷单，高峰期的刷单量超过70%，美团刷单账号在淘宝和一些论坛中随处可见;此外，大量酒店商家为了引流，还会一家酒店注册几个店名，这意味着美团酒店商家总数也存在一定水分。

　　对在酒店业务起步较晚的美团而言，这种可以制造出平台上的繁荣景象的刷单，也是乐见其成的。

　　佣金：水涨船高，商户出逃

　　美团点评CEO王兴在今年亚布力夏季峰会上表示， 7月份美团点评除外卖业务外，其他业务(包括酒店)实现整体盈利，一时间语惊四座。

　　随后的国庆节，却有媒体报道，一位前美团酒店员工老杨(化名)对记者坦言：“新美大十一期间的80万间夜存在10-15%水分，酒旅业务成立一年不可能实现盈利，这是在吹气球”。

　　长期以来，美团的酒旅业务，都处于只赚吆喝不赚钱的状态。2017年前，美团内部消息称，其签约酒店佣金为8%，在某些二线城市更是低至6%。

　　不过，随着新美大整体盈利要求的提升，美团酒店的佣金业务也在水涨船高。2017年1月，有记者对宁波市场进行了调查，发现仅在酒店领域，就有包括泊宁、天唯艺术等多家酒店纷纷“出逃”美团。其中原因，就在于美团的突然涨佣金。

　　“从6个点直接要求到10个点，跟对方沟通要么晚点涨，要么先涨到8个点，但美团不同意。我们没办法，只有先下架了。”宁波一知名连锁酒店在微信朋友圈旗帜鲜明地表明了和美团“分手”的态度。泊宁酒店一门店经理则称：“他们时不时来一下提价，没有商量余地。我们新开的店也不会和不讲信用的企业合作。”

　　另外记者发现，打开美团APP，其页面上有不少酒店标志着“满房”字样，比如福锦宾馆、龙华商务酒店、钱湖悦庄酒店、天唯艺术酒店等。酒店业内人士和记者透露，其实“满房”很大概率代表着这个酒店已经和美团不合作了。

　　“美团发展到现在，对商家的抽血却越来越严重，这是一个畸形的发展路线。美团的种种做法，反映出平台大到一定程度，缺乏制衡，进而形成垄断，‘店大欺客’。”中国电子商务研究中心主任曹磊说。

　　假高星：“量高价低”需破局

　　2016年十一期间，美团点评公布平均客单价为189元，由此可见，其住宿业务主要仍是中低端酒店。虽然其间夜量大幅增长，但明显属于典型的“量高价低”。

　　能否拿下中高端酒店业务，关系着美团点评能否真正在酒旅行业立足。中高端酒店带来的利润相对丰厚，也更容易帮助美团实现盈利。

　　但是，OTA老牌玩家们早已在中高端酒店构建了服务和技术壁垒，很难被打破;此外，价格敏感型的美团点评用户，对于中高端酒店消费需求有多少，是否存在大量的购买力?

　　曾有记者在美团点击搜索北京豪华型酒店，显示的第一条便是价格为384元的和颐酒店，而其他的所谓豪华型多是不知名的单体酒店。由于美团的消费群体的消费能力比较低，与高星酒店的目标群体不符，因此美团将高星酒店定义为价格为300元，实际上这个价格只能算中等酒店。而实际上，大型OTA巨头的高星酒店价格均价为600元，多为国际知名五星级酒店连锁企业。

　　“假高星”大大限制了美团旅行的品牌高阶化。去年12月1日，美团高调宣布与洲际酒店集团正式签订全球分销合作协议，这是美团进军高星酒店的第一步。然而直到2017年3月，洲际酒店上线美团依旧阻力重重，在美团PC端的酒店预订页面搜索“洲际酒店”，仅仅显示价格，但无法预订。

　　自打抛出互联网“下半场”的概念后，美团点评就把旗下业务整合形成餐饮生态平台、点评平台及综合事业群、美团平台及酒旅事业群“三驾马车”。当团购2C业务已成明日黄花、2B业务踢不开拳脚、外卖与饿了么打得难解难分之际，再度加码品牌形象的美团旅行，能够帮助美团破除盈利难题吗?

　　从这三道坎上看，还很难。

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